Un blog de retail para retailers, comerciantes y profesionales del sector. Consejos prácticos, tendencias y reflexiones sobre la actualidad del sector, en marketing, gestión e innovación.
Moom: compartiendo oportunidades

Moom: compartiendo oportunidades

Por fin puedo explicar en qué ando trabajando últimamente y me encanta explicarlo porque el nuevo formato retail Moom, brand avenue, es como un cuento lleno de vetajas. Nace de una idea ya antigua, en Amicca, una de las asociaciones retail más importantes de España. Era una respuesta ingeniosa a una oferta cada vez más monótona en las zonas comerciales...
Conflicto de canal: el pan nuestro de cada día

Conflicto de canal: el pan nuestro de cada día

Si buscas “channel conflict” en Google obtendrás muchísima información sobre ese problema tan bien identificado, pero tan mal llevado en la distribución, que surge cuando el fabricante empieza a vender directamente al comprador via tienda propia (online o offline) o cuando el distribuidor decide lanzar  su marca blanca entrando en competencia directa con sus demás proveedores. Todo en inglés, claro...
Estrategia Omnicanal

Estrategia Omnicanal

El pasado jueves 8 de noviembre, celebramos el primer encuentro sectorial de Popai durante un ameno desayuno en el que compartimos diferentes visiones sobre la omnicanalidad. Como moderadara hice una breve introducción sobre el tema, destacando la importancia de la realidad digital en la que vivimos y los nuevos canales a través de los cuales el shopper conecta con las...
Simple es mejor, pero ¿para quién?

Simple es mejor, pero ¿para quién?

Pongamos que no tengo que convenceros de las bondades de la simplicidad. Es hasta obvio: lo simple facilita, es directo, vende. Lo que sí quiero puntualizar es que simplificar las cosas, en el retail, nunca quiere decir hacerlo más fácil para el retailer, para la marca o para el dependiente. Es muy probable que llegar a la simplicidad complique la...
Shopping Concepts: Everything Store

Shopping Concepts: Everything Store

Integrar internet en la estrategia de cualquier punto de venta es y ha sido uno de mis temas preferidos. Los beneficios pueden ir desde sumar ventas, fidelizar, comunicarse con los clientes a través de la red hasta mejorar el servicio, ampliar la oferta o testing de nuevos productos. Siguen siendo consejos válidos y cada vez más importantes. Pero como ya...
Estrategia de expansión tecnológica

Estrategia de expansión tecnológica

Hay veces que un video me deja absolutamente maravillada y esta es una de esas veces. No solamente por la gran idea de Tesco de crear tiendas virtuales en el metro, con simples imágenes de lineales llenos y códigos QR escaneables desde los smartphones. Sino también porque el video explica muy bien como esa solución tecnológica, muy simple en su...
En el entretenimento está la clave

En el entretenimento está la clave

Vivimos tan sumergidos en nuestro mundo, que a veces se nos escapan cosas lógicas y evidentes, y cuando por fin las vemos, no nos explicamos cómo demonios no se nos había ocurrido antes. Hoy me ha pasado una de esas cosas leyendo el prólogo del libro de Eduard Punset: Excusas para no pensar. Como es su costumbre, Punset va ligando...
¿Cómo seducir a los clientes?

¿Cómo seducir a los clientes?

Presentando los productos de una manera nueva. A veces solamente renombrando las categorías o las prendas se puede conseguir ese efecto. Por ejemplo, si vendemos moda debemos hacer referencia a las últimas tendencias presentando los productos de manera informativa a las clientas: qué es lo que se lleva, cómo se combina, con qué peinados, qué zapatos, qué famosa lleva algo...
Bestpractices in retail

Bestpractices in retail

Para ser mejor a veces basta con fijarse en qué hacen los mejores. En un blog americano Denisee Lee comparte con nosotros los resultados de su estudio de varios grandes retailers destacando las bestpractices en las que coinciden y que seguramente son las culpables de que ocupen los primeros puestos en ventas. ¿Qué tienen en común Ikea, Uncommon Goods, William...
Consulta: diferencia entre industria y sector retail

Consulta: diferencia entre industria y sector retail

Adolfo nos ha enviado una consulta: ¿cuál es la diferencia entre la industria y el sector retail? Al igual que un día tuve que responder a la pregunta ¿qué es retail?, ahora me toca profundizar un poco más en el tema. Puede que la respuesta parezca fácil, pero es muy matizable. Lo lógico sería decir: La industria retail es la...
¿Qué espera de nosotros el cliente en crisis?

¿Qué espera de nosotros el cliente en crisis?

Hace uno días escribí sobre cómo nuestros clientes con la crisis han cambiado sus valores y su manera de comprar. Por ello, nosotros también tenemos que cambiar y adaptarnos a sus exigencias. Me he atrevido a hacer una pequeña lista de algunos valores que deberíamos incluir en nuestras ofertas y comunicación. De nuevo, me sirvo del simple sentido común y...
¿Cómo y por qué es necesario definir el target de tu negocio retail?

¿Cómo y por qué es necesario definir el target de tu negocio retail?

“¿Qué target? ¡Nuestras tiendas son para todos los públicos!” Me he encontrado más de una vez con esta respuesta, y otras veces incluso sin respuesta. Y aquí tenemos no un problema sino dos: 1. Desconocer el target de tu comercio. 2. Pensar que no es necesario definir el target, sino que es mucho mejor vender a todos. El primer problema...
¿Quién es tu competencia real? La victoria está en la diferenciación

¿Quién es tu competencia real? La victoria está en la diferenciación

¿Contra quién competir? Es una pregunta en la que me he quedado pensando seriamente tras leer el blog de Laura Ries.  Si pensamos en McDonalds, a todos nos viene a la cabeza Burger King como el principal competidor.  En cambio, sus publicistas pensaron un poco más allá y vieron que la competencia mayoritaria y real de McDonalds es quedarse a...
Entradas recientes
6 niveles de lucha fabricante - retailer: ¿en cuál está tu empresa?

6 niveles de lucha fabricante – retailer: ¿en cuál está tu empresa?

Hace tiempo que me interesan e indago en las relaciones de los fabricantes y retailers. Ultimamente me ha parecido encontrar un patrón y hasta una posible previsión de cómo evolucionarán estas relaciones. Lo estoy narrando como una reflexión, aunque seguramente requiere un estudio en mayor profundidad que ahora no puedo emprender, pero sin duda haré...
Ya es posible imitar a Zara

Ya es posible imitar a Zara

Desde hace años se me escapaba una risita, que intentantaba disimular por cortesía, cuando alguien quería parecerse a Zara en retail o hacía una comparativa de su propia propuesta y la gran marca. Una vez hasta os lo conté, cuando en 2010 Zara por fin decidió abrir su tienda online, porque pensé que al menos...
2014 año de crecimiento

2014 año de crecimiento

Que así sea…  es un deseo para todos, para la economía, para las ventas, para la innovación y para el retail. En mi caso particular estoy casi segura de que así será, por varias razones.   La primera es que los servicios de consultoría a partir de ahora y de manera oficial, los ofrezco a...
¿Cómo se comprará en el futuro?

¿Cómo se comprará en el futuro?

  ¿Por qué las redes sociales no han funcionado como lugar de compra, ni están bien integradas en webs de e-commerce y menos aún en tiendas físicas? ¿Por qué en un mundo global, con cadenas en todos los continentes no puedo interactuar con los compradores del otro lado de planeta que sienten la misma pasión...
Shopper marketing: crear experiencias a partir del comprador

Shopper marketing: crear experiencias a partir del comprador

Comparto con vosotros un artículo publicado en la revista Infopack: El deseo de cada fabricante es que su producto tenga la mejor y la más diferenciada presencia en los puntos de venta. El responsable del punto de venta también desearía que los productos de su oferta tuvieran mejor visibilidad, estuvieran al alcance de la mano...
Edúkame: envolviendo el producto de experiencia

Edúkame: envolviendo el producto de experiencia

Hoy me gustaría hablaros de Edúkame, una start up con la que colaboro desde hace tiempo y que es un ejemplo de cómo un producto o una tienda online puede convertirse en una experiencia y establecer con sus clientes una relación más estrecha y duradera: Edúkame empezó como un blog interactivo de educación emocional infantil...
Cómo hacer que se enamoren de tu tienda

Cómo hacer que se enamoren de tu tienda

Imagina que tus clientes en vez de comprar lo que han venido a buscar e irse inmediatamente se quedaran más tiempo en tu tienda. Imagina que tuvieran tiempo para conocer ese producto que posiblemente necesiten pero que no saben se esconde en tus estantes. Imagina que se toman la molestia de escuchar las bondades de...
Multimarca: el éxito ya no está en multi, sino en marca

Multimarca: el éxito ya no está en multi, sino en marca

El otro día asistí a un debate organizado por ACTM (Clúster textil de moda de Catalunya) en el 080 Barcelona Fashion. Se presentó el informe emitido por Acotex: El Comercio textil en cifras.  Los datos confirman que las ventas bajaron hasta los 16.997 millones de euros, así como el número de puntos de venta y...
¿Por qué es antinatural un Iphone lowcost?

¿Por qué es antinatural un Iphone lowcost?

Hace más de una década que se publicó el libro de Joseph Pine II, La Economía de la Experiencia. Descubría ese nuevo offering superior al de productos o servicios, que sería el de experiencias, por el que los clientes estarían dispuestos a pagar más. Pero actualmente la gran mayoría de productos y servicios se están...