La semana que viene comienza el Programa de Retail Management de EADA

por Sashka Krtolica el 12 Marzo, 2010

Dentro de una semana, el 19 de marzo, empezará el Programa de Retail Management de EADA, una de las pocas ofertas en formación de retail en España, que además patrocina este blog. Con un click en el banner a la derecha encontraréis toda la información necesaria.

Xavier Bordanova, director del Programa y del Centro de Retail Management, nos adelanta lo siguiente:

“Se trata de un programa de formación dirigido directivos con experiencia en retail, basado en el método del caso y que incorpora en su contenido los desarrollos y estudios realizados en el EADA Centro de Retail Management.

Es el único programa transversal, que permitirá alcanzar una visión integral y específica de la gestión de una empresa que opera en retail: estrategia, marketing, operaciones, finanzas y rrhh.

Combina el rigor académico con las “best practices del momento” y la experiencia de directivos en empresas punteras.

Quedan escasas plazas por que hay un número máximo de participantes. Os puedo adelantar que el perfil de participantes agrupa empresas de gran interés, de multitud de sectores dentro de retail, y que por lo tanto la “fertilización cruzada” entre participantes va a ser uno de los aspectos que espero sean relevantes del programa. “

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Marketing demasiado directo

por Sashka Krtolica el 9 Marzo, 2010

Aprovecho este chiste para presentaros una página muy interesante sobre marketing: Marketing Comunidad que contiene información de calidad sobre la actualidad de varios aspectos del marketing.

También tienen observaciones muy cómicas, como la viñeta o éste otro artículo que resume en clave de humor las “mejores” prácticas en marketing a traves de los diferentes medios. Así nos recomienda que en las promociones no nos quedemos cortos con un 2X1, ya que hay pasar a un 200X100, llenar toda la comunicación de la mágica palabra gratis, diseñar envases que superen con creces la cantidad de producto, que así además puede presentarse como totalmente nuevo u ofrecer vales descuento que no descuentan.

Las mejores prácticas del marketing directo serían dejarle muy claro al cliente que queremos que sea nuestro, aunque él no quiera, subrayar no menos de seis veces en cada comunicado lo que queremos decir, eso sí a través de juegos de palabras que están muy de moda. En fin un largo resumen de técnicas de engaño que seguimos perpetuando ante unos clientes que hace ya tiempo han dejado siquiera de prestarnos atención y lo que es peor han decidido cerrar bien sus carteras.

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Organizar eventos en el punto de venta: Librería Bertrand de Barcelona celebra su primer aniversario

por Sashka Krtolica el 2 Marzo, 2010

Siempre insisto en que los puntos de venta tienen que cumplir dos funciones importantes a parte de vender: informar y entretener. Una buena manera de entretener a nuestros clientes y ofrecerles una experiencia de compra memorable es organizando eventos en nuestras tiendas. Es preciso que veamos el espacio de venta como un canal de comunicación con nuestros clientes y animarlo quiere decir mejorar esa comunicación, atraer nuevos clientes, aumentar el tráfico y así también las ventas.

Mañana, la Librería Bertrand de Barcelona, en Rambla Catalunya 37, celebra su primer aniversario y han decidido celebrarlo a lo grande ofreciendo un día lleno de actividades culturales a sus clientes, este sábado 6 de marzo. Los aniversarios son un ejemplo de eventos que podemos celebrar en nuestra tienda sin necesidad de que sea un día de celebración general y con la ventaja de que solamente lo hacemos nosotros.

Me ha parecido oportuno comentar las propuestas culturales tan interesantes que han organizado en Bertrand: taller infantil de caligrafía japonesa, fiesta infantil, circo artístico, degustación de vinos y un concierto de Jazz. Además durante estos 3 días apoyan el evento con diferentes promociones especiales: ofrecen un descuento del 5% en todos sus productos, invitan a sus clientes a un café y sortean varios premios. Es otra acción de marketing muy efectiva para incrementar ventas: ofrecer descuentos y ventajas en periodos de tiempo limitados, generalmente cortos.

Es un gran ejemplo de cómo aprovechar la ocasión para acercarse a nuestros clientes, compartir nuestra experiencia con ellos y dar un golpe de brisa fresca para empezar mejor la primavera. Os invito a todos a visitar estos días esta magnífica tienda en cuyo aspecto y desarrollo tuve la suerte de participar.

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Tu tienda online por 1000 euros con Gorile.com

por Sashka Krtolica el 22 Febrero, 2010

En varias entradas de este blog hay información sobre cómo el mundo de internet puede ayudarnos en nuestra labor de retailers. La mejor manera de aprovechar la vasta red online es ofreciendo nuestros productos a los internautas a través de una tienda online. Las ventajas son muchas: abierto 24 horas, sin límites geográficos, enorme ampliación de cartera de clientes, conversación con los clientes y feedback, incremento de ventas, y un largo etcétera.

No hay que olvidar algunos consejos que nos dio Jordi Pérez en su entrada Reflexiones sobre el comercio electrónico, ya que la tienda online también requiere tiempo y gestión. Hasta hace poco también requería una considerable inversión y un tiempo relativamente largo de puesta en marcha. Pero ha llegado Gorile.com para reducir esa inversión al mínimo: 1000 euros + 90 euros mensuales de actualizaciones y mantenimiento. Además el tiempo de puesta en marcha también se reduce, ya que se trata de adaptar una tienda online estándar a las necesidades de cada negocio, al diseño y colores de cada marca.

Os invito a visitar la demo de una tienda estándar en su página web.

Lo mejor de estas tiendas online es que son tiendas que crecen, con lo que te despreocupas de actualizaciones y temas técnicos. La tecnología en la que se basa una tienda Gorile es Drupal, un software de programación abierto, novedoso, modular y con enorme capacidad de seguir desarrollándose para no quedarse obsoleto en funciones, o en imagen. Es utilizado por ejemplo en la web de la Casa Blanca. Las tiendas Gorile están pensadas para crecer en funciones y aplicaciones basándose en el feedback de los clientes, peticiones de usuarios y tendencias del mercado y todo ello incluido en el precio del mantenimiento.

Así que crear una tienda online quiere decir empezar con una pequeña inversión y entrar en el mundo online en un tiempo récord. Además con ello pasamos a formar parte de la comunidad de tiendas Gorile que irán creciendo y añadiendo aplicaciones nuevas, funciones útiles en la venta, etc., desarrolladas por expertos que se añadirán a nuestra tienda inicial y la mejorarán.

Ésta es una iniciativa de la empresa Neurotic, ubicada en Barcelona que lleva años dedicándose al desarrollo web. Es sin duda una manera excelente de estrenarse en el mundo online para retailers, con grandes posibilidades de crecimiento.

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Realidad aumentada – el futuro del shopping

por Sashka Krtolica el 11 Febrero, 2010

Escribir sobre la realidad aumentada es contraproducente, teníendo vídeos como este en la red. Así que no voy a decir nada más, disfruten de esta ventana a un futuro no tan lejano.

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Tendencias 2010: Consumo

por Sashka Krtolica el 3 Febrero, 2010

Siguiendo el tema de las tendencias, he encontrado una presentación muy interesante que resume en castellano los Trends del 2010 de trendwatching.com, una página muy recomendable en la que además de tendencias de consumo, hay información variada sobre todo tipo de novedades. Os la recomiendo.

Aquí tenéis la presentación con las 10 tendencias de consumo para este año por cortesía de Market Inteligence.

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Tendencias 2010: colores

por Sashka Krtolica el 27 Enero, 2010

Uno de los posts obligados en la entrada de cada nuevo año es el anuncio de las nuevas tendencias que marcarán el año en diseño, marketing, tecnología, medios, entorno social, etc. En el mundo del comercio influyen y se combinan todas estas tendencias, así que este será el primero de una serie de posts de tendencias.

He decidido empezar por el color, algo que teñirá todas las demás tendencias. Además, como habéis podido observar en la imagen superior Pantone ha elegido el color Retail Awanzo, como el color del año 2010, así que razón de más para hablar sobre ello. ¡El azul turquesa está de moda!

He estado buscando por la red y en esta página, a parte de la de Pantone, hay una buena colección de paletas de colores para la primavera/verano 2010. Se trata por un lado de tonos naturales y rojos rosados, así como azules profundos y verdes, todos ellos muy combinables con el turquesa.

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Ópera en el Mercado de Valencia

por Sashka Krtolica el 18 Enero, 2010

No he podido resistir compartir este vídeo que corre por la red, porque realmente me ha emocionado. No os perdáis el final. Es un buen ejemplo como un evento inusual es capaz de llamar la atención y alegrar el día a los compradores de un mercado, y a todos los que luego lo hemos visto por Internet. Las caras de los asistentes no tienen precio.

Seguro que la compra ese día fue más animada y ha sido una excelente promoción para el mercado en sí, aunque el objetivo principal fuera reivindicar la ópera por parte de Esoqueseconocecomolaopera.com.