Muchos retailers están obligados a ser esclavos de las modas, pero todos deberíamos estar atentos a las tendencias generales. El siguiente Slideshare, con el que me he topado en la red, hace un buen resumen de algunas tendencias para el 2009.
Por otro lado, hay que tener en cuenta las tendencias del sector retail en sí, en lo que nos podría ayudar el informe de Deloitte “2009 Global Powers of Retailing”. Lo que yo destacaría del mismo serían las 10 tendencias retail para el 2009 que recoge el documento, porque también son pautas útiles a seguir:
1. Reducir Costes – renegociar, reestructurar, recategorizar.
2. Gestión de Riesgos – mitigar y diversificar los riesgos.
3. Experiencia del consumidor – (re)diseñar una experiencia de compra ligada a la marca y ejecutarla. Para ello hay que contar con el siguiente punto.
4. Gestión de Recursos Humanos – es hora de inventir en personal y mejorar su rendimiento.
5. Multicanal – pensar en Internet, no solamente como canal de venta, sino también como canal de comunicación.
6. Tiendas más pequeñas – conseguir la máxima rentabilidad en el menor espacio, con la menor inversión.
7. Segmentar el mercado – ha finalizado la era del mercado de masas y empieza el tiempo del mercado de nichos.
8. Ser globales – dirigirse a los mercados emergentes
9. Repensar la cadena del suministro – el alto precio del petroleo encarece la dislocalización.
10. Ser una marca – diferenciarse de la competencia y comunicarlo al consumidor como valores de la marca.
