Estrategias para incrementar el ticket medio
Casi siempre es interesante vender más en nuestros puntos de venta, aunque en ocasiones no es aconsejable forzar el incremento del ticket medio (ingresos/transacciones). Por ejemplo, sería contraproducente hacer que clientes habituales compren el doble de la cantidad usual y no vuelvan a la semana siguiente. Tampoco hay que olvidar que si el tráfico de la...
¿Cómo y por qué es necesario definir el target de tu negocio retail?
“¿Qué target? ¡Nuestras tiendas son para todos los públicos!” Me he encontrado más de una vez con esta respuesta, y otras veces incluso sin respuesta. Y aquí tenemos no un problema sino dos: 1. Desconocer el target de tu comercio. 2. Pensar que no es necesario definir el target, sino que es mucho mejor vender...
Diesel Denim Gallery de Tokio: tienda + galería de arte
En el blog de Valentín Vaño, he encontrado una presentación exquisitamente escrita sobre esta tienda Diesel en Tokio. No me molestaré por lo tanto en repetir sus palabras. “Locales de vocación exclusiva, entre lo comercial y lo experimental, que buscan intensificar la experiencia de compra mediante la audaz apuesta de fusionar tienda de tejanos y...
Lista de las 10 mejores innovaciones en retail
Los Trendhunters, cazadores de vídeos de tendencias, han confeccionado esta lista de 10 retailers que luchan contra la crisis con innovación: 10. Orange - Abre la lista desde el último puesto con su pantalla interactiva en el escaparate de una tienda de Londres. 9. Fiat Flagship Store - “Está bien si tiene que parecer que...
Atender bien al cliente, desde el escenario
Me he vuelto muy seria últimamente con mis posts, que si diagramas, que si listas de errores, que si Internet. A veces una se pierde por querer decir tanto… y se olvida de contar cosas curiosas. Hoy os doy una tregua, y a mi también, con este escrito de Juan José Millas, al que espero...
Los 15 errores a corregir en las tiendas
Todo el mundo comete errores. Esta guía es una ayuda para detectarlos y empezar a corregirlos, como una manera de mejorar. Se me ocurió escribirla al leer en Persuabilidad, blog de David Boronat, sobre las 15 debilidades de las tiendas online. Como Internet también lo hacen los humanos, los errores se repiten, porque una tienda...
Tendencias de tus productos o tu marca en un click, con Google Insights for Search
Una herramienta curiosa que suelen utilizar los que manejan el marketing online es Google Insights for Search. Es una herramienta bastante sencilla con la que puedes averiguar qué y cuánto busca la gente en Google de manera gráfica y lo más importante, gratuita. Creo que no solamente es útil como herramienta online, sino que es...
Conocer a tus clientes aprovechando la mayor fuente de información: los empleados de cara al público
Preguntar a tus empleados todos los días “¿cómo ha ido el día?” puede ser útil en parte. Pero dejarlo registrado y comentado entre todos los empleados de tu cadena durante un tiempo prolongado puede ser la clave para conocer a tus clientes de primera mano. Es lo que propone John Caddell desde su blog Customers...
