Cultura de empresa: empleados contentos, clientes felices
Hacía tiempo que quería comentaros el caso de Zappos, la mayor tienda de zapatos online, a pesar de que el zapato parezca el producto menos vendible a través de este canal. Lo mejor es que no guardan el secreto de cómo lo han conseguido, sino que además lo publican a los cuatro vientos y ofrecen...
Euroshop
La semana pasada, en Düsseldorf terminó la fería más visitada recionada con el retail: Euroshop. Para los que no tuvimos la suerte de asistir, hay resumenes interesantes en los siguientes enlaces: Resumen de la página oficial. Cobertura completa de Exhibitor Online. Resumen de Revisión del Interior. Resumen del Notciero Textil. También algún vídeo como este:...
Un negocio basado en experiencia de compra
Siempre hablamos de cómo hay que mejorar la experiencia de compra. Pero basar todo el negocio en la experiencia de compra es tal vez la mejor manera de conseguirlo. Pillowbar, un quiosco, invento de la mano de McRoskey Mattress, es todo experiencia de compra. El producto, las almohadas, son de primerisima calidad. Pero lo divertido...
Retail Trends para el 2011
Como es mi costumbre, y este año con cierto retraso, me gusta hacer un repaso de tendencias más actuales del sector. He estado navegando para averiguar qué se dice del 2011 y la verdad es que me he encontrado más de lo mismo: consumidores pesimistas, crecimiento de e-retailing, de la tecología móvil, valor añadido, nichos...
¿Cómo seducir a los clientes?
Presentando los productos de una manera nueva. A veces solamente renombrando las categorías o las prendas se puede conseguir ese efecto. Por ejemplo, si vendemos moda debemos hacer referencia a las últimas tendencias presentando los productos de manera informativa a las clientas: qué es lo que se lleva, cómo se combina, con qué peinados, qué...
Redes sociales: Quedarse fuera podría costar caro
Un interesante vídeo que ilustra las cifras de las redes sociales en España. Aunque las modas en internet van cambiando y no se sabe hasta cuándo reinarán este tipo de redes, por ahora estar presente en ellas es casi igual de importante que estarlo en Google, dependiendo del target de tu negocio. Pero hacer una...
Reinventarse by Happy Books
Hace ya tiempo que llevamos escuchando aquello de renovarse o morir en el retail. Pero hay una manera mucho mejor de sobrevivir: reinventarse replanteándose los cimientos mismos del negocio buscando nuevos productos, nuevas maneras de vender y nuevos clientes. Así lo hicieron en Happy Books, cambiando por completo su core business de librería que vendía...
Tu tienda en Google
Google pronto permitirá mostrar también el interior de tu tienda a los que la encuentran en Google Maps con su nuevo servicio de Google Business Photos. Cuando alguien se apunte a este servicio desde Google le mandarán un fotógrafo profesional de manera gratuita que sacará las fotos del local. Estas imágenes luego se incorporarán a...
Novedades para el 2011: Retail Coaching
Ya sé que cada principio de año os bombardeo con tendencias retail para los próximos doce meses y seguramente pronto escribiré también sobre ello. Esta vez sin embargo os contaré novedades sobre mí y sobre el blog para el 2011. La primera gran novedad salta a la vista y es la renovación de imagen del...
