Retail estratégico ante la escasez de clientes
Comparto con vosotros una entrevista que me hicieron a finales del 2014 sobre la situación del sector retail. Aprovecho para informaros sobre este programa de actualización para directivos retail que impartiremos en Eada, los días 18, 23 y 25 de febrero sobre la Disrupción en Retail. (Más info en este enlace) Entrevista: P: En su...
Os deseo un 2015 lleno de proyectos, éxitos y buenos resultados
Espero que hayáis tenido una gran entrada en este año y que el 2015 sea un año muy retail!!! Haciendo balance, el 2014 fue un año lleno de retos, cambios, pérdidas y oportunidades. En abril perdí a un gran amigo, mentor y socio en muchos proyectos: Xavier Bordanova. Y en mayo llegó mi segunda hija,...
Cómo hacer que se enamoren de tu tienda
Imagina que tus clientes en vez de comprar lo que han venido a buscar e irse inmediatamente se quedaran más tiempo en tu tienda. Imagina que tuvieran tiempo para conocer ese producto que posiblemente necesiten pero que no saben se esconde en tus estantes. Imagina que se toman la molestia de escuchar las bondades de...
Simple es mejor, pero ¿para quién?
Pongamos que no tengo que convenceros de las bondades de la simplicidad. Es hasta obvio: lo simple facilita, es directo, vende. Lo que sí quiero puntualizar es que simplificar las cosas, en el retail, nunca quiere decir hacerlo más fácil para el retailer, para la marca o para el dependiente. Es muy probable que llegar...
El fin de la moda de puertas abiertas en los comercios
Tener las puertas abiertas de par en par o prescindir de ellas era la mejor solución comercial pero la peor ecológicamente. Yo ya llevaba algunos años advirtiendo a los retailers que antes o después la entrada libre sin puerta sería cosa de pasado, como ahora fumar en los bares, ¿alguien se acuerda de eso? Iba...
En el entretenimento está la clave
Vivimos tan sumergidos en nuestro mundo, que a veces se nos escapan cosas lógicas y evidentes, y cuando por fin las vemos, no nos explicamos cómo demonios no se nos había ocurrido antes. Hoy me ha pasado una de esas cosas leyendo el prólogo del libro de Eduard Punset: Excusas para no pensar. Como es...
Gestión de colas: reduciendo la larga espera
Todos los retailers tenemos que lidiar con las colas en algún momento, sobre todo en navidades, y si nuestro negocio funciona es algo que tenemos que hacer todo el tiempo. Un artículo sobre los efectos psicológicos de la larga espera que he leído en Genciencia parece que puede darnos pistas sobre cómo mejorar la gestión...
Arte en las persianas
A todos los retailers les gustaría que sus tiendas de noche también estuvieran a la vista con un escaparate bien iluminado y visible a través de la persiana. Hasta ahora la única manera decente de conseguirlo es con las persianas tubulares, que son más caras y tienen un inconveniente: la gente puede introducir objetos a...