Flexibilidad vs. Especialización

Ha sido una tendencia relativamente reciente la de la especialización, o la de ganar profundidad en la oferta. Os sonará ya el long tail, o cuando escribí sobre como ampliar nuestra clientela profundizando en la oferta con un interesante ejemplo de Seth Godin.

Pues el péndulo se ha vuelto a mover.  La alta especialización está dando lugar a la flexibilidad, según leo en este post sobre el Retail Health Ratings. Tampoco se trata de volvernos locos y deshacer lo hecho. Más bien es una reflexión que en un mundo tan cambiante como el actual tiene su sentido. Además viene del mercado norteamericano que siempre va unos pasos más adelante.

Dicen estos expertos que los comercios están demasiado enfocados en el producto, lo cual con los cambios de moda puede ser un tanto arriesgado. Por ello recomiendan enfocar el retail en la marca y los valores y ser más flexibles en el producto. Un buen ejemplo sería una tienda de submarinismo, que es ya de por si un producto especializado. Según esta recomendación es menos arriesgado abrir una tienda que venda experiencia y valores como  “maneras de disfrutar del mar”. Así según van cambiando las modas se podría ir adaptando a otros deportes acuáticos nuevos o más atractivos cuando el submarinismo pierda adeptos.

Personalmente, creo que hay que encontrar un equilibrio y tampoco ir variando de la tipología de producto a la primera de cambio. Eso sí la marca debería poder abarcar algo más que el simple producto y desde el punto de vista de branding tienen muchísima razón.

Re- y Co- prefijos de moda

¿Os habéis fijado en la cantidad de marcas que han optado por la estrategia de Co-branding para promocionarse? Podríamos hablar de que hay una tendencia generalizada de co-marketing como respuesta a la crisis – aquello de “entre todos…” .

Un buen ejemplo nos lo ilustraba Javier Velilla en su blog : Adidas, Vodafone y Samsung se han unido en deporte y conectividad. Es algo que deberían aplicarse también los retailers y no solamente las grandes marcas que en sus sesiones de brainstorming han llegado a esa conclusión: hay que aliarse con otros retailers u otros negocios, o aliar algunos de nuestros productos en packs interesantes según nuestra propia experiencia para facilitarle las cosas al cliente final.

Una tienda de muebles puede colaborar con una tienda de decoración para exponer de manera más interesante sus productos y así promocionar la tienda de decoración. Así las zapaterías se podrían unir con las tiendas de moda, las tiendas de complementos con zapaterías, las tiendas pre-mama con puericultura, las tiendas de cosméticos con peluquerías, floristerías con … etc. Pero con cuidado de no confundir al cliente cuál es nuestro principal negocio.

Ahora que el poder adquisitivo de los clientes es reducido hay que tener en cuenta que un zapato compite en ventas con un vestido o un collar.  Otra de las críticas al co-branding, que hacen los expertos es que diluye la importancia de cada marca y envía un mensaje confuso al consumidor. Por ello no hay que abusar de ello y tener claro que la relación entre las dos marcas o dos comercios sea “ganar-ganar”.

El otro prefijo muy a la moda es el de Re-, parece que hay que REnovar todo, REinventar, REciclar, REpensar, REdiseñar… Se trata de aprovechar lo que ya tenemos, pero volver a ello, revalorizarlo y seguir mejorándolo ahora que muy pocos disponen de presupuestos para empezar algo desde cero. Os animo a REscatar los valores iniciales de vuestro negocio, quitar el polvo a las ideas que os hicieron abrir vuestro comercio y ver cómo RElanzarlas, REfrescarlas y aprovecharlas a vuestro favor de nuevo.

Comprar por internet o en tienda

Tras unas vacaciones de Pascua que se nos han alargado un poco en este blog, arrancamos con un interesante gráfico de lo que se compra en internet y en tienda que hemos visto en Awanzo.com. Se trata de un estudio realizado en los Estados Unidos, dónde el comercio electrónico está mucho más avanzado que en España, pero puede ser un buen indicativo de qué cosas son susceptibles de venderse por internet y qué otras seguirán comprándose en nuestras tiendas.

Si nos fijamos veremos que los libros, la ropa, los muebles y electrónica triunfan como compras por internet, mientras droguería y medicinas por un lado y, por raro que parezca, los componentes informáticos siguen comprándose en tienda.

Como siempre, insisto que las compras por internet no tienen que ser nuestra competencia sino que nosotros los retailers debemos cuanto antes adaptarnos y ofrecer esa modalidad de compra, como alternativa a nuestros clientes.

Tendencias 2010 – Trendhunter

Aquí os dejo un vídeo con el resumen de las 20 tendencias que cada año realiza Trendhunter.

Además, me he tomado la molestia de dejaros también esta traducción libre al castellano de lo que han cazado para el 2010 estos caza tendencias tan modernos:

20. Personalización tangible - en todo tipo de productos y hasta niveles insospechados.

19. No-servicio (o autoservicio) – no solo es una manera de ahorrar en personal, sino también de dar un sentimiento de independencia y control al cliente.

18. Pavonearse – los colores y tendencias más chillonas para llamar la atención.

17. Cultura del alquiler – de elementos de lujo, ropa, juguetes…

16. Medioformal – nueva manera de ir arreglados pero informales y totalmente a la moda.

15. Prodependencia – los ajustes en nuestros presupuestos nos hacen vivir más apretaditos con nuestras parejas.

14. No es tan difícil ser exigente - la especialización hace que ser exigente y puntilloso con comida o necesidades sea bienvenido.

13. Sé tu propio médico – multitud de productos para diagnosticar y tratar malestares y enfermedades sin acudir al médico. Una tendencia un tanto peligrosa, aunque un negocio muy rentable.

12. Marketing de Nostalgia - apelación a cualquier tiempo pasado que todos fueron mejores para vender más ahora.

11. Crowdsourcing – o tirar de la gente para que colabore y apoye marcas y campañas.

10.Vulnerabilidad expuesta – las estrellas se convierten en mortales en los medios sociales.

9. Emocionología – las emociones ya nos son solo humanas, nuevos productos adquieren capacidad de emocionarse.

8. Simplicidad – en envases, presentación y diseño.

7. Ecopolita – lo verde se amplia a construcciones y ciudades.

6. Aparatos Green – ahorran costes y salvan el planeta.

5. Nomadismo – viviendas y modos de vida portátiles.

4. Popupismo – marcas, productos, tiendas, bares emergentes, momentáneos, temporales.

3. El trueque – se intercambian hasta las vidas.

2. Decora tú mismo – bricolaje, interiorismo, arte y creatividad en manos del cliente.

1. Nextbesting – freno al consumo desenfrenado de marcas de lujo y búsqueda de nuevas alternativas en todos los aspectos de la vida.

Tendencias 2010: Consumo

Siguiendo el tema de las tendencias, he encontrado una presentación muy interesante que resume en castellano los Trends del 2010 de trendwatching.com, una página muy recomendable en la que además de tendencias de consumo, hay información variada sobre todo tipo de novedades. Os la recomiendo.

Aquí tenéis la presentación con las 10 tendencias de consumo para este año por cortesía de Market Inteligence.

Tendencias 2010: colores

Uno de los posts obligados en la entrada de cada nuevo año es el anuncio de las nuevas tendencias que marcarán el año en diseño, marketing, tecnología, medios, entorno social, etc. En el mundo del comercio influyen y se combinan todas estas tendencias, así que este será el primero de una serie de posts de tendencias.

He decidido empezar por el color, algo que teñirá todas las demás tendencias. Además, como habéis podido observar en la imagen superior Pantone ha elegido el color Retail Awanzo, como el color del año 2010, así que razón de más para hablar sobre ello. ¡El azul turquesa está de moda!

He estado buscando por la red y en esta página, a parte de la de Pantone, hay una buena colección de paletas de colores para la primavera/verano 2010. Se trata por un lado de tonos naturales y rojos rosados, así como azules profundos y verdes, todos ellos muy combinables con el turquesa.

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