A más de uno le sonará este consejo: deja de hablar constantemente de la crisis. Hay que huir de la palabra crisis en nuestra comunicación, en la publicidad, en los puntos de venta e intentar no asociarla con la marca. Pero no hablar de ello no lo hace menos importante y es evidente que es...
Hace poco me di cuenta que hay muy poco escrito sobre el green retail, al menos en castellano. Es una lástima, porque el green retail es una clara tendencia de futuro para el retail y la una de las pocas respuestas a lo que subyace en la crisis económica actual: la dificultad de mantener la...
Ahora más que nunca el cliente que tiene algo que decir quiere decirlo, porque cada vez tiene más herramientas para hacerlo y porque muchas empresas han decidido escucharles. A veces lo que tienen que decir es que nuestro servicio es deficiente, que el producto que vendimos no ha cumplido sus expectativas, que nos puntuarían con...
He visto este vídeo esta mañana y he decidido compartirlo, aunque pueda parecer una contradicción: un blog sobre cómo vender más bienes de consumo que muestra un vídeo muy crítico con toda la sociedad de consumo. Yo prefiero pensar que todos estamos en el mismo barco sin importar en qué lado de la cadena de...
Oportunidades como ésta no se presentan cada día, ya que en Barcelona no siempre podemos disfrutar de formación en Retail, y menos de formación de calidad. A finales de este mes, EADA, la prestigiosa escuela de negocios de Barcelona, ofrece un Seminario de sobre Shoping y Retail, con un subtítulo muy esclarecedor: “cómo aumentar los...
Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle, aunque suena fácil, es un poco más completo que esa breve explicación.
Llama la atención que las centrales de franquicias hayan crecido un 25% en el mes de marzo según La Asociación Española de Franquiciadores. Pero dada la actual situación económica no es de extrañar, ante las dificultades para seguir expandiéndose las compañías han decidido franquiciar. A veces esta “solución” puede tener sus consecuencias tanto para el...
Estamos todos de acuerdo que es necesario motivar al equipo de ventas y que la cuestión entre el palo y la zanahoria se ha zanjado, a favor de la zanahoria desde que se abolió la esclavitud. Pero no hay que olvidar la motivación incluso ahora cuando en toda España ha bajado el ausentismo laboral debido...
Cómo decía en el post de ayer, sobre pricing, el último factor pero no menos importante a tener en cuenta a la hora de establecer los precios es el cliente. Félix Khrom puntualizaba dos verdades que no se nos deben olvidar: a) Al cliente no le importa en absoluto cuáles son los costes. Así que...
