Un blog de retail para retailers, comerciantes y profesionales del sector. Consejos prácticos, tendencias y reflexiones sobre la actualidad del sector, en marketing, gestión e innovación.
Shopping Concepts: Everything Store
Retail en Internet / tendencias

Shopping Concepts: Everything Store

by Sashka Krtolica •
Integrar internet en la estrategia de cualquier punto de venta es y ha sido uno de mis temas preferidos. Los beneficios pueden ir desde sumar ventas, fidelizar, comunicarse con los clientes a través de la red hasta mejorar el servicio, ampliar la oferta o testing de nuevos productos. Siguen siendo consejos válidos y cada vez más importantes. Pero como ya...
¿Cómo seducir a los clientes?
Consejos Retail / Marketing en tiendas

¿Cómo seducir a los clientes?

by Sashka Krtolica •
Presentando los productos de una manera nueva. A veces solamente renombrando las categorías o las prendas se puede conseguir ese efecto. Por ejemplo, si vendemos moda debemos hacer referencia a las últimas tendencias presentando los productos de manera informativa a las clientas: qué es lo que se lleva, cómo se combina, con qué peinados, qué zapatos, qué famosa lleva algo...
Novedades para el 2011: Retail Coaching
General / Retail Coaching

Novedades para el 2011: Retail Coaching

by Sashka Krtolica •
Ya sé que cada principio de año os bombardeo con tendencias retail para los próximos doce meses y seguramente pronto escribiré también sobre ello. Esta vez sin embargo os contaré novedades sobre mí y sobre el blog para el 2011. La primera gran novedad salta a la vista y es la renovación de imagen del blog, que espero que os...
El retail del Futuro
tendencias

El retail del Futuro

by Sashka Krtolica •
El mundo entero será una gran tienda en la que todo está a la venta, gracias a la realidad virtual, y todo se compra al momento gracias a la tecnología móvil y sus aplicaciones.
Bestpractices in retail
Casos Retail / Consejos Retail

Bestpractices in retail

by Sashka Krtolica •
Para ser mejor a veces basta con fijarse en qué hacen los mejores. En un blog americano Denisee Lee comparte con nosotros los resultados de su estudio de varios grandes retailers destacando las bestpractices en las que coinciden y que seguramente son las culpables de que ocupen los primeros puestos en ventas. ¿Qué tienen en común Ikea, Uncommon Goods, William...
Cuatro paredes + mostrador = tienda, pero nadie te asegura que venda
Consejos Retail

Cuatro paredes + mostrador = tienda, pero nadie te asegura que venda

by Sashka Krtolica •
¿Y qué es lo que nos asegura la venta? En esta vida no hay nada seguro, pero la suma de tres conceptos importantes en los que hay que pensar antes de aventurarse a levantar las paredes puede ayudar mucho.
12 Consejos para mejorar tus tiendas sin coste
Consejos Retail

12 Consejos para mejorar tus tiendas sin coste

by Sashka Krtolica •
Hay muchísimas mejoras que se pueden aplicar en el punto de venta sin coste alguno, o con una inversión muy reducida. Requiere tiempo y dedicación...
Entradas recientes
Escaparates / Videos

Lista de las 10 mejores innovaciones en retail

by Sashka Krtolica on mar 19, 2009 • 1 comentario
Los Trendhunters, cazadores de vídeos de tendencias, han confeccionado esta lista de 10 retailers que luchan contra la crisis con innovación: 10. Orange - Abre la lista desde el último puesto con su pantalla interactiva en el escaparate de una tienda de Londres. 9. Fiat Flagship Store - “Está bien si tiene que parecer que...
Consejos Retail

Atender bien al cliente, desde el escenario

by Sashka Krtolica on mar 17, 2009 • 4 comentarios
Me he vuelto muy seria últimamente con mis posts, que si diagramas, que si listas de errores, que si Internet. A veces una se pierde por querer decir tanto… y se olvida de contar cosas curiosas. Hoy os doy una tregua, y a mi también, con este escrito de Juan José Millas, al que espero...
Los 15 errores a corregir en las tiendas
Consejos Retail / Retail en Internet

Los 15 errores a corregir en las tiendas

by Sashka Krtolica on mar 16, 2009 • 5 comentarios
Todo el mundo comete errores. Esta guía es una ayuda para detectarlos y empezar a corregirlos, como una manera de mejorar.  Se me ocurió escribirla al leer en Persuabilidad, blog de David Boronat, sobre las 15 debilidades de las tiendas online.  Como Internet también lo hacen los humanos, los errores se repiten, porque una tienda...
Marketing en tiendas / Retail en Internet

Tendencias de tus productos o tu marca en un click, con Google Insights for Search

by Sashka Krtolica on mar 11, 2009 • 2 comentarios
Una herramienta curiosa que suelen utilizar los que manejan el marketing online es Google Insights for Search. Es una herramienta bastante sencilla con la que puedes averiguar qué y cuánto busca la gente en Google de manera gráfica y lo más importante, gratuita. Creo que no solamente es útil como herramienta online, sino que es...
Consejos Retail / Retail en Internet

Conocer a tus clientes aprovechando la mayor fuente de información: los empleados de cara al público

by Sashka Krtolica on mar 10, 2009 • 2 comentarios
Preguntar a tus empleados todos los días “¿cómo ha ido el día?” puede ser útil en parte. Pero dejarlo registrado y comentado entre todos los empleados de tu cadena durante un tiempo prolongado puede ser la clave para conocer a tus clientes de primera mano. Es lo que propone John Caddell desde su blog Customers...
Consejos Retail / Marketing en tiendas

Cuando juegas con los precios, es el valor lo que está en juego

by Sashka Krtolica on mar 9, 2009 • No hay comentarios
La recesión económica nos está obligando a todos a hacer una revisión profunda de nuestros negocios. Los clientes nos piden que bajemos los precios, nosotros a ellos que compren. Eso en realidad no está nada mal, mientras hay interés podemos llegar a un acuerdo. Pero hay que tener cuidado y no pasarse con la bajada,...
Casos Retail

Gestión de crisis Mercadona vs. Facebook: el cliente a veces sí tiene razón

by Sashka Krtolica on mar 5, 2009 • 1 comentario
Realmente no me apetecía volver al tema de Mercadona y su error, según mi punto de vista, de quitar referencias de sus estanterías. Pero éste artículo de El Economista, y también el comentario del blog de Albert Garcia Pujades, me han hecho pensar que Facebook y Mercadona son un buen ejemplo de lo que sí...
Casos Retail / Marketing en tiendas

Librería Bertrand abre sus puertas en pleno centro de Barcelona superando todas las expectativas

by Sashka Krtolica on mar 4, 2009 • No hay comentarios
Ayer por fin inauguramos la macro-librería Bertrand en Rambla Catuluña 37. Digo inauguramos, porque colaborar con Bertrand ha sido uno de los proyectos más importantes en la consultora Leader Retail Market con la que trabajo a menudo.  He tenido la gran suerte de vivir y aportar en el proceso de creación de esta librería Bertrand,...
El Mostrador: dónde, cómo y qué
Consejos Retail

El Mostrador: dónde, cómo y qué

by Sashka Krtolica on mar 3, 2009 • 9 comentarios
El mostrador es uno de los muebles más importantes de la tienda. Es el lugar de trabajo de los empleados y además el punto en el que nuestros clientes pasan una gran parte del tiempo. Los siguientes consejos pretenden ser una guía de qué tipo de mostrador utilizar y dónde colocarlo. 1. El lugar adecuado...

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