Un blog de retail para retailers, comerciantes y profesionales del sector. Consejos prácticos, tendencias y reflexiones sobre la actualidad del sector, en marketing, gestión e innovación.
Moom: compartiendo oportunidades

Moom: compartiendo oportunidades

Por fin puedo explicar en qué ando trabajando últimamente y me encanta explicarlo porque el nuevo formato retail Moom, brand avenue, es como un cuento lleno de vetajas. Nace de una idea ya antigua, en Amicca, una de las asociaciones retail más importantes de España. Era una respuesta ingeniosa a una oferta cada vez más monótona en las zonas comerciales...
Conflicto de canal: el pan nuestro de cada día

Conflicto de canal: el pan nuestro de cada día

Si buscas “channel conflict” en Google obtendrás muchísima información sobre ese problema tan bien identificado, pero tan mal llevado en la distribución, que surge cuando el fabricante empieza a vender directamente al comprador via tienda propia (online o offline) o cuando el distribuidor decide lanzar  su marca blanca entrando en competencia directa con sus demás proveedores. Todo en inglés, claro...
Estrategia Omnicanal

Estrategia Omnicanal

El pasado jueves 8 de noviembre, celebramos el primer encuentro sectorial de Popai durante un ameno desayuno en el que compartimos diferentes visiones sobre la omnicanalidad. Como moderadara hice una breve introducción sobre el tema, destacando la importancia de la realidad digital en la que vivimos y los nuevos canales a través de los cuales el shopper conecta con las...
Simple es mejor, pero ¿para quién?

Simple es mejor, pero ¿para quién?

Pongamos que no tengo que convenceros de las bondades de la simplicidad. Es hasta obvio: lo simple facilita, es directo, vende. Lo que sí quiero puntualizar es que simplificar las cosas, en el retail, nunca quiere decir hacerlo más fácil para el retailer, para la marca o para el dependiente. Es muy probable que llegar a la simplicidad complique la...
Shopping Concepts: Everything Store

Shopping Concepts: Everything Store

Integrar internet en la estrategia de cualquier punto de venta es y ha sido uno de mis temas preferidos. Los beneficios pueden ir desde sumar ventas, fidelizar, comunicarse con los clientes a través de la red hasta mejorar el servicio, ampliar la oferta o testing de nuevos productos. Siguen siendo consejos válidos y cada vez más importantes. Pero como ya...
Estrategia de expansión tecnológica

Estrategia de expansión tecnológica

Hay veces que un video me deja absolutamente maravillada y esta es una de esas veces. No solamente por la gran idea de Tesco de crear tiendas virtuales en el metro, con simples imágenes de lineales llenos y códigos QR escaneables desde los smartphones. Sino también porque el video explica muy bien como esa solución tecnológica, muy simple en su...
En el entretenimento está la clave

En el entretenimento está la clave

Vivimos tan sumergidos en nuestro mundo, que a veces se nos escapan cosas lógicas y evidentes, y cuando por fin las vemos, no nos explicamos cómo demonios no se nos había ocurrido antes. Hoy me ha pasado una de esas cosas leyendo el prólogo del libro de Eduard Punset: Excusas para no pensar. Como es su costumbre, Punset va ligando...
¿Cómo seducir a los clientes?

¿Cómo seducir a los clientes?

Presentando los productos de una manera nueva. A veces solamente renombrando las categorías o las prendas se puede conseguir ese efecto. Por ejemplo, si vendemos moda debemos hacer referencia a las últimas tendencias presentando los productos de manera informativa a las clientas: qué es lo que se lleva, cómo se combina, con qué peinados, qué zapatos, qué famosa lleva algo...
Bestpractices in retail

Bestpractices in retail

Para ser mejor a veces basta con fijarse en qué hacen los mejores. En un blog americano Denisee Lee comparte con nosotros los resultados de su estudio de varios grandes retailers destacando las bestpractices en las que coinciden y que seguramente son las culpables de que ocupen los primeros puestos en ventas. ¿Qué tienen en común Ikea, Uncommon Goods, William...
Consulta: diferencia entre industria y sector retail

Consulta: diferencia entre industria y sector retail

Adolfo nos ha enviado una consulta: ¿cuál es la diferencia entre la industria y el sector retail? Al igual que un día tuve que responder a la pregunta ¿qué es retail?, ahora me toca profundizar un poco más en el tema. Puede que la respuesta parezca fácil, pero es muy matizable. Lo lógico sería decir: La industria retail es la...
¿Qué espera de nosotros el cliente en crisis?

¿Qué espera de nosotros el cliente en crisis?

Hace uno días escribí sobre cómo nuestros clientes con la crisis han cambiado sus valores y su manera de comprar. Por ello, nosotros también tenemos que cambiar y adaptarnos a sus exigencias. Me he atrevido a hacer una pequeña lista de algunos valores que deberíamos incluir en nuestras ofertas y comunicación. De nuevo, me sirvo del simple sentido común y...
¿Cómo y por qué es necesario definir el target de tu negocio retail?

¿Cómo y por qué es necesario definir el target de tu negocio retail?

“¿Qué target? ¡Nuestras tiendas son para todos los públicos!” Me he encontrado más de una vez con esta respuesta, y otras veces incluso sin respuesta. Y aquí tenemos no un problema sino dos: 1. Desconocer el target de tu comercio. 2. Pensar que no es necesario definir el target, sino que es mucho mejor vender a todos. El primer problema...
¿Quién es tu competencia real? La victoria está en la diferenciación

¿Quién es tu competencia real? La victoria está en la diferenciación

¿Contra quién competir? Es una pregunta en la que me he quedado pensando seriamente tras leer el blog de Laura Ries.  Si pensamos en McDonalds, a todos nos viene a la cabeza Burger King como el principal competidor.  En cambio, sus publicistas pensaron un poco más allá y vieron que la competencia mayoritaria y real de McDonalds es quedarse a...
Entradas recientes
¡Os deseo un año lleno de retos superados!

¡Os deseo un año lleno de retos superados!

 
¿Te gusta compartir?

¿Te gusta compartir?

Cuando eres padre aprendes muy pronto una anécdota que cuenta el pediatra Carlos González explicándo de una manera muy gráfica que esperamos demasiado de nuestros pequeños cuando les pedimos que compartan. Va más o menos así: Si tú no estarías dispuesto a dejar las llaves de tu BMW recién comprado a un completo desconocido, cómo esperas que...
Autoengaño: "la cifra del negocio online no es relevante en nuestro mercado"

Autoengaño: “la cifra del negocio online no es relevante en nuestro mercado”

Ejem! Es lo que se me escapa por la boca cuando escucho esta frase. Entonces me intento morder la lengua, contar hasta diez y si el interlocutor parece interesado, lo cual sucede pocas veces, intento explicar mi punto de vista sobre el tema. Trataré de exponerlo por partes en este post, pero básicamente consiste en...
Ser auténtico es ser verdadero

Ser auténtico es ser verdadero

Este verano he estado pensando en cómo algunas marcas consiguen ser auténticas. ¿Cómo se consigue que los clientes se crean que una marca es realmente especial, que merece ser comprada? He llegado a la conclusión de que tiene mucho que ver con la verdad. Porque todas las marcas comunican que son especiales y que además...
El cambio es siempre para mejor

El cambio es siempre para mejor

Innovar, revolucionar, crear nuevos modelos de negocio, reinventar… Es una lluvia constante de recomendaciones que recibimos a diario, además bien ejemplificadas con casos como el de los turrones en verano en Sort o los nuevos helados-yogures en la costa. Una cosa está clara, lo que no funciona es seguir haciendo las cosas como antes, no...
Revolucionando el retail

Revolucionando el retail

Tuve la suerte de moderar la segunda charla del Congreso, porque hasta que no ha pasado tu turno es imposible sentarse relajadamente a escuchar. Con los nervios a flor de piel, e intentando encontrar a mis co-tertulianos, casi me pierdo a Andy Stalman. Andy abría el congreso con ilusión, gritos y abrazos entre todos. De...
II Congreso Nacional de Retail

II Congreso Nacional de Retail

El próximo 31 de mayo y 1 de junio, en la Llotja de Mar de Barcelona tendrá lugar el tan esperado Segundo Congreso Nacional de Retail organizado por Amicca en colaboración con apoyo de la Cambra de Comerç de Barcelona.  Los que habéis asistido a la edición anterior hace dos años, seguro que no os...
El fin de una tediosa experiencia de compra

El fin de una tediosa experiencia de compra

Desde que Best Buy a final del mes pasado anunció que iba a cerrar 50 de sus tiendas se han multiplicado los mensajes del “fin del big box o de las grandes superficies”. No es un tema que sea nuevo. Carrefour recientemente también ha causado titulares al frenar la expansión de su nuevo concepto Carrefour...
No vendas, consigue clientes

No vendas, consigue clientes

“Vender es fácil, sólo tenemos que conseguir que haya producción. Pero vendrán tiempos en los que producir será fácil, y lo dificíl será conseguir clientes que compren.” Decía mi abuelo Jovan mucho antes de esta foto.  Pero tenía razón, ha llegado ese tiempo cuando se produce demasiado y lo difícil es vender. Y a mi...