Tiendas de Barcelona que vale la pena visitar

por Sashka Krtolica el 27 abril, 2010  

Tienda Limitededitions

Muchas veces los retailers me piden que les recomiende un recorrido por las tiendas más interesantes de Barcelona cuando visitan la ciudad. Suelo nombrar algunas al azar como Dows, Sony Style, Librería Bertrand, Vinçon, Papabubble, The air shop, Ikiru, Xocoa, Arkitektura, H&M del Portal del Angel, Danone, etc.

Pero también he buscado por la red diferentes propuestas como la que propone este artículo, que hace un bonito y descriptivo recorrido por el barrio Borne, lleno de boutiques, zapaterías y joyerías interesantes.

Hace poco además encontré una recopilación de tiendas con encanto, en el blog de Carlos Martorell que también cuenta con muy buenas fotografías. Aunque la temática de su blog es bien diferente del mío, le he pedido permiso para enlazarle y mostraros alguna de sus fotos.

Tienda Gispert

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Comprar por internet o en tienda

por Sashka Krtolica el 15 abril, 2010  

Tras unas vacaciones de Pascua que se nos han alargado un poco en este blog, arrancamos con un interesante gráfico de lo que se compra en internet y en tienda que hemos visto en Awanzo.com. Se trata de un estudio realizado en los Estados Unidos, dónde el comercio electrónico está mucho más avanzado que en España, pero puede ser un buen indicativo de qué cosas son susceptibles de venderse por internet y qué otras seguirán comprándose en nuestras tiendas.

Si nos fijamos veremos que los libros, la ropa, los muebles y electrónica triunfan como compras por internet, mientras droguería y medicinas por un lado y, por raro que parezca, los componentes informáticos siguen comprándose en tienda.

Como siempre, insisto que las compras por internet no tienen que ser nuestra competencia sino que nosotros los retailers debemos cuanto antes adaptarnos y ofrecer esa modalidad de compra, como alternativa a nuestros clientes.

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Tendencias 2010 – Trendhunter

por Sashka Krtolica el 18 marzo, 2010  

Aquí os dejo un vídeo con el resumen de las 20 tendencias que cada año realiza Trendhunter.

Además, me he tomado la molestia de dejaros también esta traducción libre al castellano de lo que han cazado para el 2010 estos caza tendencias tan modernos:

20. Personalización tangible - en todo tipo de productos y hasta niveles insospechados.

19. No-servicio (o autoservicio) – no solo es una manera de ahorrar en personal, sino también de dar un sentimiento de independencia y control al cliente.

18. Pavonearse – los colores y tendencias más chillonas para llamar la atención.

17. Cultura del alquiler – de elementos de lujo, ropa, juguetes…

16. Medioformal – nueva manera de ir arreglados pero informales y totalmente a la moda.

15. Prodependencia – los ajustes en nuestros presupuestos nos hacen vivir más apretaditos con nuestras parejas.

14. No es tan difícil ser exigente - la especialización hace que ser exigente y puntilloso con comida o necesidades sea bienvenido.

13. Sé tu propio médico – multitud de productos para diagnosticar y tratar malestares y enfermedades sin acudir al médico. Una tendencia un tanto peligrosa, aunque un negocio muy rentable.

12. Marketing de Nostalgia - apelación a cualquier tiempo pasado que todos fueron mejores para vender más ahora.

11. Crowdsourcing – o tirar de la gente para que colabore y apoye marcas y campañas.

10.Vulnerabilidad expuesta – las estrellas se convierten en mortales en los medios sociales.

9. Emocionología – las emociones ya nos son solo humanas, nuevos productos adquieren capacidad de emocionarse.

8. Simplicidad – en envases, presentación y diseño.

7. Ecopolita – lo verde se amplia a construcciones y ciudades.

6. Aparatos Green – ahorran costes y salvan el planeta.

5. Nomadismo – viviendas y modos de vida portátiles.

4. Popupismo – marcas, productos, tiendas, bares emergentes, momentáneos, temporales.

3. El trueque – se intercambian hasta las vidas.

2. Decora tú mismo – bricolaje, interiorismo, arte y creatividad en manos del cliente.

1. Nextbesting – freno al consumo desenfrenado de marcas de lujo y búsqueda de nuevas alternativas en todos los aspectos de la vida.

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La semana que viene comienza el Programa de Retail Management de EADA

por Sashka Krtolica el 12 marzo, 2010  

Dentro de una semana, el 19 de marzo, empezará el Programa de Retail Management de EADA, una de las pocas ofertas en formación de retail en España, que además patrocina este blog. Con un click en el banner a la derecha encontraréis toda la información necesaria.

Xavier Bordanova, director del Programa y del Centro de Retail Management,  nos adelanta lo siguiente:

“Se trata de un programa de formación dirigido directivos con experiencia en retail, basado en el método del caso y que incorpora en su contenido los desarrollos y estudios realizados en el EADA Centro de Retail Management.

Es el único programa transversal, que permitirá alcanzar una visión integral y específica de la gestión de una empresa que opera en retail: estrategia, marketing, operaciones, finanzas y rrhh.

Combina el rigor académico con las “best practices del momento” y la experiencia de directivos en empresas punteras.

Quedan escasas plazas por que hay un número máximo de participantes. Os puedo adelantar que el perfil de participantes agrupa empresas de gran interés, de multitud de sectores dentro de retail, y que por lo tanto la “fertilización cruzada” entre participantes va a ser uno de los aspectos que espero sean relevantes del programa. “

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Marketing demasiado directo

por Sashka Krtolica el 9 marzo, 2010  


Aprovecho este chiste para presentaros una página muy interesante sobre marketing: Marketing Comunidad que contiene información de calidad  sobre la actualidad de varios aspectos del marketing.

También tienen observaciones muy cómicas, como la viñeta o éste otro artículo que resume en clave de humor las “mejores” prácticas en marketing a traves de los diferentes medios. Así nos recomienda que en las promociones no nos quedemos cortos con un 2X1, ya que hay pasar a un 200X100, llenar toda la comunicación de la mágica palabra gratis, diseñar envases que superen con creces la cantidad de producto, que así además puede presentarse como totalmente nuevo u ofrecer vales descuento que no descuentan.

Las mejores prácticas del marketing directo serían dejarle muy claro al cliente que queremos que sea nuestro, aunque él no quiera, subrayar no menos de seis veces en cada comunicado lo que queremos decir, eso sí a través de juegos de palabras que están muy de moda. En fin un largo resumen de técnicas de engaño que seguimos perpetuando ante unos clientes que hace ya tiempo han dejado siquiera de prestarnos atención y lo que es peor han decidido cerrar bien sus carteras.

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Organizar eventos en el punto de venta: Librería Bertrand de Barcelona celebra su primer aniversario

por Sashka Krtolica el 2 marzo, 2010  

Siempre insisto en que los puntos de venta tienen que cumplir dos funciones importantes a parte de vender: informar y entretener. Una buena manera de entretener a nuestros clientes y ofrecerles una experiencia de compra memorable es organizando eventos en nuestras tiendas. Es preciso que veamos el espacio de venta como un canal de comunicación con nuestros clientes y animarlo quiere decir mejorar esa comunicación, atraer nuevos clientes, aumentar el tráfico y así también las ventas.

Mañana, la Librería Bertrand de Barcelona, en Rambla Catalunya 37, celebra su primer aniversario y han decidido celebrarlo a lo grande ofreciendo un día lleno de actividades culturales a sus clientes, este sábado 6 de marzo. Los aniversarios son un ejemplo de eventos que podemos celebrar en nuestra tienda sin necesidad de que sea un día de celebración general y con la ventaja de que solamente lo hacemos nosotros.

Me ha parecido oportuno comentar las propuestas culturales tan interesantes que han organizado en Bertrand: taller infantil de caligrafía japonesa, fiesta infantil, circo artístico, degustación de vinos y un concierto de Jazz. Además durante estos 3 días apoyan el evento con diferentes promociones especiales:  ofrecen un descuento del 5% en todos sus productos, invitan a sus clientes a un café y sortean varios premios. Es otra acción de marketing muy efectiva para incrementar ventas: ofrecer descuentos y ventajas en periodos de tiempo limitados, generalmente cortos.

Es un gran ejemplo de cómo aprovechar la ocasión para acercarse a nuestros clientes, compartir nuestra experiencia con ellos y dar un golpe de brisa fresca para empezar mejor la primavera. Os invito a todos a visitar estos días esta magnífica tienda en cuyo aspecto y desarrollo tuve la suerte de participar.

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Tu tienda online por 1000 euros con Gorile.com

por Sashka Krtolica el 22 febrero, 2010  

En varias entradas de este blog hay información sobre cómo el mundo de internet puede ayudarnos en nuestra labor de retailers. La mejor manera de aprovechar la vasta red online es ofreciendo nuestros productos a los internautas a través de una tienda online. Las ventajas son muchas: abierto 24 horas, sin límites geográficos, enorme ampliación de cartera de clientes, conversación con los clientes y feedback, incremento de ventas, y un largo etcétera.

No hay que olvidar algunos consejos que nos dio Jordi Pérez en su entrada Reflexiones sobre el comercio electrónico, ya que la tienda online también requiere tiempo y gestión. Hasta hace poco también requería una considerable inversión y un tiempo relativamente largo de puesta en marcha. Pero ha llegado Gorile.com para reducir esa inversión al mínimo: 1000 euros + 90 euros mensuales de actualizaciones y mantenimiento. Además el tiempo de puesta en marcha también se reduce, ya que se trata de adaptar una tienda online estándar a las necesidades de cada negocio, al diseño y colores de cada marca.

Os invito a visitar la demo de una tienda estándar en su página web.

Lo mejor de estas tiendas online es que son tiendas que crecen, con lo que te despreocupas de actualizaciones y temas técnicos. La tecnología en la que se basa una tienda Gorile es Drupal, un software de programación abierto, novedoso, modular y con enorme capacidad de seguir desarrollándose para no quedarse obsoleto en funciones, o en imagen. Es utilizado por ejemplo en la web de la Casa Blanca. Las tiendas Gorile están pensadas para crecer en funciones y aplicaciones basándose en el feedback de los clientes, peticiones de usuarios y tendencias del mercado y todo ello incluido en el precio del mantenimiento.

Así que crear una tienda online quiere decir empezar con una pequeña inversión y entrar en el mundo online en un tiempo récord. Además con ello pasamos a formar parte de la comunidad de tiendas Gorile que irán creciendo y añadiendo aplicaciones nuevas, funciones útiles en la venta, etc., desarrolladas por expertos que se añadirán a nuestra tienda inicial y la mejorarán.

Ésta es una iniciativa de la empresa Neurotic, ubicada en Barcelona que lleva años dedicándose al desarrollo web.  Es sin duda una manera excelente de estrenarse en el mundo online para retailers, con grandes posibilidades de crecimiento.

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Realidad aumentada – el futuro del shopping

por Sashka Krtolica el 11 febrero, 2010  

Escribir sobre la realidad aumentada es contraproducente, teníendo vídeos como este en la red. Así que no voy a decir nada más, disfruten de esta ventana a un futuro no tan lejano.

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