Me ha llamado la atención una nueva tendencia sobre la que he leído en el blog de Revisión del Interior: vincular el comercio al recorrido turístico de la ciudad, hasta el punto de convertirse en visita obligada, ubicándose en edificios históricos. Me ha parecido una manera de ir más allá o llevar al último término...
Una tendencia que lleva ya años fraguándose, y de la que cada día tenemos más adeptos, es la de enfocar el marketing desde el punto de vista de compradores, no solamente consumidores. Es una iniciativa interesante por parte de los fabricantes y distribuidores de productos ya que por fin se han fijado en el comprador...
Todd Hale, el vicepresidente del ACNielsen’s Consumer Insights, la prestigiosa firma de investigación de mercados, nos proporciona la siguiente receta para el retail de 2010: “Go big, go value, go niche or go away”. Ir a lo grande, ir a por el valor, ir a los nichos o irse del mercado. Hay tres factores que...
Es cierto que en el momento en que cerramos una venta estamos alcanzando uno de los principales objetivos del comercio. Pero hoy en día no debemos contentarnos con la venta y despedir al comprador a la ligera, porque estaríamos desaprovechando la oportunidad de ganar un cliente fiel. Estas son algunas maneras de asegurarse que el...
Como ya va siendo habitual, Distribución Actualidad, la mejor revista de actualidad retail, organiza el IV Foro de Trade Marketing en el entorno del Salón de la Comunicación Visual Viscom Sign, el próximo 22 de Octubre en IFEMA, Madrid. Este año las ponencias se centrarán en la nueva y necesaria tendencia de colaboración entre proveedores...
Para hacer un símil de lo que no es una tienda orientada al cliente, a menudo he recurrido a las farmacias. Un mostrador y detrás, lejos del alcance de la mano y de la mirada, montones de botecitos cuyos nombres no nos suenan. Era la anti tienda. Parecían hechas a conveniencia del farmacéutico, con sus...
En Wharton, Universidad de Pennsylvania, han decidido descubrir de qué es lo que diferencia una experiencia de compra normal de una experiencia remarcable. Un post en Tendencias 21 ha recogido los datos más interesantes del estudio: Discovering “Wow”. El estudio se realizó a través de entrevistas telefónicas en las que identificaron que el 35% de...
A la vuelta de vacaciones, he querido insistir es esta pequeña palabra que no gusta a muchos de los vendedores en las tiendas – “atosigar”. Estoy de acuerdo, no es buena táctica molestar a los clientes para conseguir una venta. Pero creo que hay que diferenciar “vender” de “atosigar” que a veces se confunde. ¿Por...
Tenía la esperanza de llegar a publicar algún post más antes de irme, pero el tiempo se nos ha venido encima. Awanzo que volveré con nuevas ideas retail a finales de agosto, para coger carrerrilla y así cerrar bien el año. Julio no nos ha ido tan mal a los retailers por lo que he...
