Un blog de retail para retailers, comerciantes y profesionales del sector. Consejos prácticos, tendencias y reflexiones sobre la actualidad del sector, en marketing, gestión e innovación.
Posts tagged "información"
¿Cómo seducir a los clientes?

¿Cómo seducir a los clientes?

Presentando los productos de una manera nueva. A veces solamente renombrando las categorías o las prendas se puede conseguir ese efecto. Por ejemplo, si vendemos moda debemos hacer referencia a las últimas tendencias presentando los productos de manera informativa a las clientas: qué es lo que se lleva, cómo se combina, con qué peinados, qué...

Estrategias de gestión en tiempos de Cambio

A pesar de que últimamente no tengo mucho tiempo para dedicar al blog, no puedo dejar de avisaros de este importante evento retail la semana que viene: la Segunda Jornada Retail, del Centro de Retail Management de EADA. A los que vistáis el blog no os vendrá de nuevo, pues hace ya unos días a...

Tendencias 2010: Consumo

Siguiendo el tema de las tendencias, he encontrado una presentación muy interesante que resume en castellano los Trends del 2010 de trendwatching.com, una página muy recomendable en la que además de tendencias de consumo, hay información variada sobre todo tipo de novedades. Os la recomiendo. Aquí tenéis la presentación con las 10 tendencias de consumo...

Gipuzkoa Market, ejemplo de presencia de los comercios en Internet

Las ventajas de tener una página web o tienda online son innegables, pero formar parte de un directorio de comercios es otra manera de tener presencia en la web. Incluso si ya dispones de página web o tienda online es un buen canal de promoción y herramienta de marketing. Si aún no estás en internet...
¿Qué espera de nosotros el cliente en crisis?

¿Qué espera de nosotros el cliente en crisis?

Hace uno días escribí sobre cómo nuestros clientes con la crisis han cambiado sus valores y su manera de comprar. Por ello, nosotros también tenemos que cambiar y adaptarnos a sus exigencias. Me he atrevido a hacer una pequeña lista de algunos valores que deberíamos incluir en nuestras ofertas y comunicación. De nuevo, me sirvo...

¿Qué puede hacer un “pobre” Zara ante una protesta más que cerrar?

El pasado miércoles pude ver que delante del Zara en el cruce del Paseo de Gracia con Gran Vía en Barcelona habían montado una protesta, con pancartas contra Amancio, hablando de 126 familias etc. Busqué información en la red, pero no encontré nada relevante y decidí no publicar nada. El viernes y el sábado pude...
Los 15 errores a corregir en las tiendas

Los 15 errores a corregir en las tiendas

Todo el mundo comete errores. Esta guía es una ayuda para detectarlos y empezar a corregirlos, como una manera de mejorar.  Se me ocurió escribirla al leer en Persuabilidad, blog de David Boronat, sobre las 15 debilidades de las tiendas online.  Como Internet también lo hacen los humanos, los errores se repiten, porque una tienda...

Conocer a tus clientes aprovechando la mayor fuente de información: los empleados de cara al público

Preguntar a tus empleados todos los días “¿cómo ha ido el día?” puede ser útil en parte. Pero dejarlo registrado y comentado entre todos los empleados de tu cadena durante un tiempo prolongado puede ser la clave para conocer a tus clientes de primera mano. Es lo que propone John Caddell desde su blog Customers...

Gestión de crisis Mercadona vs. Facebook: el cliente a veces sí tiene razón

Realmente no me apetecía volver al tema de Mercadona y su error, según mi punto de vista, de quitar referencias de sus estanterías. Pero éste artículo de El Economista, y también el comentario del blog de Albert Garcia Pujades, me han hecho pensar que Facebook y Mercadona son un buen ejemplo de lo que sí...

The Retail Courier, la revista sobre retail

The Retail Courier es una publicación periódica que realiza Jos de Vries The Retail Company.  Incluye información interesante acerca de las últimas tendencias y desarrollos en el área minorista en Holanda y en otros países.  Se publica en inglés, alemán, holandés y español. También comenta los proyectos más recientes de Jos de Vries The Retail...

Experiencia de compra más allá de la tecnología

He estado buscando por la red información sobre la Experiencia de compra o Shopping Experience y en mayoría de los casos, hasta en un post de mi propio blog encuentro que está directamente vinculada con la tecnología, las pantallas táctiles, los dispositivos de interactividad… Pero, ¿qué es eso de la “experiencia de compra” que nos...

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