¿Qué haría si fuera… IKEA?
Este será el primero de una serie de artículos en los que a través de ejemplos de grandes marcas voy a intentar lanzar posibles futuros del sector retail, que bien pueden ser conquistados por esas marcas, por otras o por nuevos actores. Se trata de lanzar algunas reflexiones que espero sean útiles para imaginar nuevos...
Tiendas, plazas para ser conquistadas
El pasado junio, un mes antes de que PokemonGo explotará en nuestras caras, participé en el Observatorio de Moda de Modaes.es. Entre otras tendendecias y pronósticos de futuro, que no adivinaba tan cercano, comenté que el nuevo rol de las tiendas debe ser más abierto al espacio público. Según la cita algo así como: «La...
Shopper marketing: crear experiencias a partir del comprador
Comparto con vosotros un artículo publicado en la revista Infopack: El deseo de cada fabricante es que su producto tenga la mejor y la más diferenciada presencia en los puntos de venta. El responsable del punto de venta también desearía que los productos de su oferta tuvieran mejor visibilidad, estuvieran al alcance de la mano...
Conflicto de canal: el pan nuestro de cada día
Si buscas «channel conflict» en Google obtendrás muchísima información sobre ese problema tan bien identificado, pero tan mal llevado en la distribución, que surge cuando el fabricante empieza a vender directamente al comprador via tienda propia (online o offline) o cuando el distribuidor decide lanzar su marca blanca entrando en competencia directa con sus demás...
Estrategia Omnicanal
El pasado jueves 8 de noviembre, celebramos el primer encuentro sectorial de Popai durante un ameno desayuno en el que compartimos diferentes visiones sobre la omnicanalidad. Como moderadara hice una breve introducción sobre el tema, destacando la importancia de la realidad digital en la que vivimos y los nuevos canales a través de los cuales...
¿Te gusta compartir?
Cuando eres padre aprendes muy pronto una anécdota que cuenta el pediatra Carlos González explicándo de una manera muy gráfica que esperamos demasiado de nuestros pequeños cuando les pedimos que compartan. Va más o menos así: Si tú no estarías dispuesto a dejar las llaves de tu BMW recién comprado a un completo desconocido, cómo esperas que...
Autoengaño: «la cifra del negocio online no es relevante en nuestro mercado»
Ejem! Es lo que se me escapa por la boca cuando escucho esta frase. Entonces me intento morder la lengua, contar hasta diez y si el interlocutor parece interesado, lo cual sucede pocas veces, intento explicar mi punto de vista sobre el tema. Trataré de exponerlo por partes en este post, pero básicamente consiste en...
Revolucionando el retail
Tuve la suerte de moderar la segunda charla del Congreso, porque hasta que no ha pasado tu turno es imposible sentarse relajadamente a escuchar. Con los nervios a flor de piel, e intentando encontrar a mis co-tertulianos, casi me pierdo a Andy Stalman. Andy abría el congreso con ilusión, gritos y abrazos entre todos. De...
El fin de una tediosa experiencia de compra
Desde que Best Buy a final del mes pasado anunció que iba a cerrar 50 de sus tiendas se han multiplicado los mensajes del «fin del big box o de las grandes superficies». No es un tema que sea nuevo. Carrefour recientemente también ha causado titulares al frenar la expansión de su nuevo concepto Carrefour...
Cultura de empresa: empleados contentos, clientes felices
Hacía tiempo que quería comentaros el caso de Zappos, la mayor tienda de zapatos online, a pesar de que el zapato parezca el producto menos vendible a través de este canal. Lo mejor es que no guardan el secreto de cómo lo han conseguido, sino que además lo publican a los cuatro vientos y ofrecen...
Euroshop
La semana pasada, en Düsseldorf terminó la fería más visitada recionada con el retail: Euroshop. Para los que no tuvimos la suerte de asistir, hay resumenes interesantes en los siguientes enlaces: Resumen de la página oficial. Cobertura completa de Exhibitor Online. Resumen de Revisión del Interior. Resumen del Notciero Textil. También algún vídeo como este:...
Colores y compras
El de los colores es uno de los temas favoritos del blog y supongo que en general. Nos gusta creer que el color tiene una magia dentro que hace que nuestros clientes se comporten de cierta manera. Seguramente en parte es cierto y seguro que la compra depende también de muchos otros factores. Pero no...
