Mercadona hace frente a la crisis: ¿acertará de nuevo?

mercadona-retailConfieso que soy fan de Mercadona, entre otras cosas porque como la mayoría de los mortales opto por la cercanía y lo tengo justo abajo de mi casa. Pero hay que reconocer que comercialmente en España, Mercadona ha sido y sigue siendo un referente de éxito. Sus marcas blancas han calado hondo y el concepto de supermercado ha sido muy acertado, renovando el sector y compitiendo con los más grandes.

Sin embargo, el otro día estuve en mi Mercadona buscando Nocilla para aderezar unas deliciosas crepes y ¡no quedaba! ¡Qué curioso! También en casa había oído quejas sobre la reciente desaparición de la crema Nivea en el Mercadona, la de toda la vida. Y es que leo, en Puro Marketing entre otras noticias, que las desapariciones de algunos artículos de nuestra compra semanal se deben a la nueva estrategia de la marca. Estrategia o método para reducir costes y hacer frente a la crisis, consiste en eliminar de su surtido más de 800 referencias, la mayoría pertenecientes a grandes marcas. Los fabricantes se están pronunciando claramente en contra y algunos predicen que también se verá afectado el empleo. Pero desde el punto de vista de su propio negocio, ¿es acertado este movimiento? Como consumidora habitual y como consultora, creo que su decisión es cuestionable, al menos por las siguientes razones:

1. Las marcas blancas de Mercadona – Hacendado, Deliplus y Bosque Verde han triunfado en gran parte por ser la alternativa económica a marcas punteras. Al retirar el referente conocido de las estanterías se pierde el punto de comparación tanto en precio como en calidad. (Aparte, algunos clientes como yo, nos lo podemos tomar mal porque hay productos de toda la vida que no son sustituibles).

2. Tal y como apuntan en dicho artículo de Puro Marketing, la marca corre el riesgo de que se le identifique con otro super de discount (tipo Lidl o Dia) y con ello pierda el prestigio que se ha ganado durante todos estos años.

3. En tiempos de crisis no es recomendable hacer cambios tan drásticos y difícilmente reversibles. No se puede ganar la guerra reduciendo la cantidad de armamento.

4. Creo que el consumidor no debe sufrir las reducciones de costes de los retailers, todo y que la reducción de costes era la primera de  las tendencias para el 2009, de las que hablé en el post de ayer. Pero esa estratégia habría que enfocarla como una ventaja para el consumidor o almenos mitigar su efecto. En este caso, según yo lo veo, el que paga el pato es el cliente.

Pero veamos cómo les va, ya que si hasta ahora han sido innovadores y exitosos y tal vez hayan acertado de nuevo. Al menos, creo que esta vez han dejado lugar a que lo dudemos.

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7 comentarios en “Mercadona hace frente a la crisis: ¿acertará de nuevo?”

  1. es increible lo que hay que oir…

    mercadona es la cadena mas cara junto con el corte ingles.

    hacer una comparativa con LIDL o CARREFOUR…es una barbaridad.
    MERCADONA ladrones!!!!!!!!!

  2. Pingback: Gestión de crisis Mercadona vs. Facebook: el cliente a veces sí tiene razón | Retail

  3. Pingback: Los 15 errores a corregir en las tiendas | Retail

  4. como consumidora de los productos mercadona debo decir que no siempre he consumido los productos de marca blanca como son deliplus, hacendado, bosque verde… pero ahora en tiempos de crisis y despues de sufrir el desempleo de mi marido desde hace un año hice una compra de 180 euros y casi todos los productos eran marcas blancas, exeptuando la marca coca cola y algunos por el estilo y debo reconocer que en mi carro entraron muchos mas productos que en las compras que efectue en otras ocasiones y en cuanto a calidad puedo garantizar que mi familia no notó el cambio, creo que en los tiempo en que vivimos, donde hay familias que no tienen para comer, ni un techo con el cubrirse y donde las noticias nos bombardean con tantos niños que mueren de hambre, deberíamos estar agradecidos que un establecimiento se preocupara por nuestra economía, pienso que es mas importante tener algo que echarte a la boca que ponerte a especular sobre la marca que tiene el yogourt que te estas comiendo. Y ahí dejo otra pregunta cuando vais al carrefour a comprar y teneis a dos clientes delante d ustedes le deciis a la cajera: niña llama a otra compañera tuya que se me hace tarde para hacer la comida……….

  5. Mercadona hace frente a la crisis no pagando las obras de los nuevos supermercados que hace. Subcontratando todo, escatimando en medidas de seguridad para los trabajadores, bajando los precios concertados una vez hechos los trabajos, no queriendo hacer contratos de obra por escrito, y por ultimo una vez abierto el centro no pagando los últimos trabajos. Que alguien investigue cuánto pagaban hace 2 años por la ejecución de un m2 de lo que sea, y cuánto están pagando ahora. Se aprovechan de la crisis y se jactan de ello.

  6. hola bueno lo unico que me interesa y no comprendo hasta ahora es el saber que es esta institucion de que trata de qe se encnarga por que hace poco que estuvieron por el pequeño y reducido almacen que tengo otorgandome regalos y bueno tengo la duda no se de que se trade de algo malo o no se si alguien me podria aclarar la duda pro qeu a cambio me pidieron un detalle de mis ventas

  7. Muy buen articulo, excelente informacion y de muy buena redaccion, creo que el contenido es lo que mas vale, gracias por seguir colaborando con nosotros con tan importantes temas de actualidad, felicidades!

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