En Starbucks piden el nombre y lo ponen en el vaso del café para hacer sentir especiales a sus clientes. En BurgerKing han ido más allá.
Ayer estuvimos en las Jornadas de Distribución, presetando el Retail Design Institute Spain. Sin duda fue un día memorable que se merece una larga entrada en el blog que deseo dejar para más adelante. A cambio, os dejo un vídeo que presentó George Holmer, el presidente de Retail Design Institute Brasil durante las jornadas.
Es una delicia lo que hace la personalización y cómo consigue sorprender, entusiasmar y realmente impactar en los clientes.
