La experiencia retail pierde ante la optimización
Siempre he comentado que el e-commerce es pobre en experiencia porque aún no está optimizado y de momento su gran lucha aún está en conseguir minimizar el tiempo de compra (y tal vez la experiencia) y maximizar el paso por la pasarela de pago. Es un canal reciente y aún le queda recorrido, también a...
Retail estratégico ante la escasez de clientes
Comparto con vosotros una entrevista que me hicieron a finales del 2014 sobre la situación del sector retail. Aprovecho para informaros sobre este programa de actualización para directivos retail que impartiremos en Eada, los días 18, 23 y 25 de febrero sobre la Disrupción en Retail. (Más info en este enlace) Entrevista: P: En su...
¿Cómo se comprará en el futuro?
¿Por qué las redes sociales no han funcionado como lugar de compra, ni están bien integradas en webs de e-commerce y menos aún en tiendas físicas? ¿Por qué en un mundo global, con cadenas en todos los continentes no puedo interactuar con los compradores del otro lado de planeta que sienten la misma pasión...
Estrategia Omnicanal
El pasado jueves 8 de noviembre, celebramos el primer encuentro sectorial de Popai durante un ameno desayuno en el que compartimos diferentes visiones sobre la omnicanalidad. Como moderadara hice una breve introducción sobre el tema, destacando la importancia de la realidad digital en la que vivimos y los nuevos canales a través de los cuales...
Autoengaño: «la cifra del negocio online no es relevante en nuestro mercado»
Ejem! Es lo que se me escapa por la boca cuando escucho esta frase. Entonces me intento morder la lengua, contar hasta diez y si el interlocutor parece interesado, lo cual sucede pocas veces, intento explicar mi punto de vista sobre el tema. Trataré de exponerlo por partes en este post, pero básicamente consiste en...
El fin de una tediosa experiencia de compra
Desde que Best Buy a final del mes pasado anunció que iba a cerrar 50 de sus tiendas se han multiplicado los mensajes del «fin del big box o de las grandes superficies». No es un tema que sea nuevo. Carrefour recientemente también ha causado titulares al frenar la expansión de su nuevo concepto Carrefour...
No vendas, consigue clientes
«Vender es fácil, sólo tenemos que conseguir que haya producción. Pero vendrán tiempos en los que producir será fácil, y lo dificíl será conseguir clientes que compren.» Decía mi abuelo Jovan mucho antes de esta foto. Pero tenía razón, ha llegado ese tiempo cuando se produce demasiado y lo difícil es vender. Y a mi...
Supermercados Online de hoy y mañana
No soy partidaria de reproducir artículos de publicaciones en papel en los blogs, porque son demasiado largas para este formato y, sinceramente creo que corren el riesgo de aburrir mucho. Pero como el siguiente artículo es mío he probado de recortarlo, sin mucho éxito tengo que admitir, para el blog y así aburriros un poco...
Estrategia de expansión tecnológica
Hay veces que un video me deja absolutamente maravillada y esta es una de esas veces. No solamente por la gran idea de Tesco de crear tiendas virtuales en el metro, con simples imágenes de lineales llenos y códigos QR escaneables desde los smartphones. Sino también porque el video explica muy bien como esa solución...
Queremos ser como Zara
Zara ya está en la red. Ya casi no es noticia porque hace tiempo que lo estábamos esperando. Además se me han adelantado los compañeros de Revisión Interior comentando su estreno online. A mi me gustaría comentar algo más y es el efecto Zara en el retail. Hace ya tiempo que su manera de vender...
Tu tienda online con Gorile.com
En varias entradas de este blog hay información sobre cómo el mundo de internet puede ayudarnos en nuestra labor de retailers. La mejor manera de aprovechar la vasta red online es ofreciendo nuestros productos a los internautas a través de una tienda online. Las ventajas son muchas: abierto 24 horas, sin límites geográficos, enorme ampliación...
