Dentro de una semana, el 19 de marzo, empezará el Programa de Retail Management de EADA, una de las pocas ofertas en formación de retail en España, que además patrocina este blog. Con un click en el banner a la derecha encontraréis toda la información necesaria. Xavier Bordanova, director del Programa y del Centro de […]
No es justo que solamente vosotros os pongáis propongáis mejoras para el año nuevo, así que voy a hacer una lista de mis deberes para el 2010: 1. A nivel personal: 2010 será un gran año para mí porque en marzo voy a tener a mi primer hijo en brazos y mi vida cambiará para
Leyendo por la red me encontré con una interesante reflexión sobre Marketing. Imaginémos una pastelería en la que entramos y compramos un pastel por un euro. A la semana siguiente compramos el mismo pastel y nos cuesta un euro y veinte centavos. A los tres días volvemos a por el mismo pastel y ya nos
A principios de diciembre, Jordi Pérez ofreció un curso sobre CRM para comerciantes en la escuela ESCODI, la Escuela de Comercio y Distribución de Terrassa. Fue todo un éxito, según cuenta en su blog, así que le he pedido la presentación que utilizó, que todo y siendo en catalán, creo que se entiende y puede
Ayer estrenamos el primer banner de este blog, gracias al patrocinio de la Escuela de Negocios de EADA que cada vez ofrece más propuestas interesantes para los retailers. Para el marzo del 2010 han preparado el único programa multidiscplinar (estrategia, marketing, finanzas y rrhh) de retail en España: el Programa de Retail Management. Nos invitan
He decidido compartir con todos las diapositivas de mi ponencia en el marco del Congreso organizado por la Cámara de Comercio de Guipúzcoa durante las jornadas de la XI Semana del Comercio Vasco que se celebró a finales de octubre de este año. Es un resumen de muchos de mis artículos que gira en torno
Hace poco Xavier Bordanova, director del Centro de Retail Mangement de EADA, ha publicado un artículo muy interesante en el diario Cinco Días sobre el posible impacto de la adaptación de la directiva Bolkestein en los modelos de comercio actual. Dicha normativa aplicada en el sector retail, elimina todas las trabas administrativas a la hora
Los grandes almacenes, Printemps han ofrecido un espectáculo de 5 mejores stripers parisinas en su escaparate de Paris, consiguiendo una gran cobertura mediática. Es un recurso muy fácil y efectivo para llamar la atención, y según la firma también para recuperar las ventas perdidas por la crisis. Me interesa mucho vuestra opinión al respecto, por
Todd Hale, el vicepresidente del ACNielsen’s Consumer Insights, la prestigiosa firma de investigación de mercados, nos proporciona la siguiente receta para el retail de 2010: «Go big, go value, go niche or go away». Ir a lo grande, ir a por el valor, ir a los nichos o irse del mercado. Hay tres factores que
Tenía la esperanza de llegar a publicar algún post más antes de irme, pero el tiempo se nos ha venido encima. Awanzo que volveré con nuevas ideas retail a finales de agosto, para coger carrerrilla y así cerrar bien el año. Julio no nos ha ido tan mal a los retailers por lo que he
Hace tiempo que estoy pensando que las tarjetas de fidelización son un engorro. Sobretodo porque soy olvidadiza y siempre me acuerdo de ellas cuando estoy delante de una tienda de la que soy cliente fiel (pero ellos no lo saben ya que no llevo la dichosa tarjetita encima). Además si soy su cliente fiel ¿cómo
TNS Consumer ha identificado 6 perfiles diferentes que adoptan los consumidores ante la crisis. El grupo más numeroso no son ni los «miedosos» ni «colaborativos» que se preocupan por los precios y descuentos, sino los consumidores a los que han llamado «analistas» y que suponen el 44,7% . Ahora que los analistas económicos ya han
Hay futuro, está en nuestras manos, y el camino es ser creativos e innovadores Es el lema de Ideaslab, un proyecto de innovación en el comercio del calzado dentro del marco de la Feria Internacional MODACALZADO + Iberpiel, que se celebrará en Madrid los días 24 al 26 de septiembre. Para acercarnos a ese futuro
No sé si ya he hablado de Seth Godin, pero es probable que lo haya citado porque es uno de los bloggers más conocidos mundialmente y su fama no es circunstancial. Si intentara resumir de qué va su blog seguramente me quedaría corta, así que simplemente os recomiendo que lo visitéis de vez en cuando
Los profesionales de Retail tenemos una cita ineludible el próximo 10 de junio en el anfiteatro de la Escuela de Negocios EADA. Se celebra la presentación del largamente esperado EADA Centro de Retail Management, que nace con la misión de impulsar la innovación y la excelencia en la gestión de retail. Sin duda en poco
Ahora más que nunca el cliente que tiene algo que decir quiere decirlo, porque cada vez tiene más herramientas para hacerlo y porque muchas empresas han decidido escucharles. A veces lo que tienen que decir es que nuestro servicio es deficiente, que el producto que vendimos no ha cumplido sus expectativas, que nos puntuarían con
He visto este vídeo esta mañana y he decidido compartirlo, aunque pueda parecer una contradicción: un blog sobre cómo vender más bienes de consumo que muestra un vídeo muy crítico con toda la sociedad de consumo. Yo prefiero pensar que todos estamos en el mismo barco sin importar en qué lado de la cadena de
Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle, aunque suena fácil, es un poco más completo que esa breve explicación.
Cómo decía en el post de ayer, sobre pricing, el último factor pero no menos importante a tener en cuenta a la hora de establecer los precios es el cliente. Félix Khrom puntualizaba dos verdades que no se nos deben olvidar: a) Al cliente no le importa en absoluto cuáles son los costes. Así que
