¿Qué haría si fuera… IKEA?
Este será el primero de una serie de artículos en los que a través de ejemplos de grandes marcas voy a intentar lanzar posibles futuros del sector retail, que bien pueden ser conquistados por esas marcas, por otras o por nuevos actores. Se trata de lanzar algunas reflexiones que espero sean útiles para imaginar nuevos...
La experiencia retail pierde ante la optimización
Siempre he comentado que el e-commerce es pobre en experiencia porque aún no está optimizado y de momento su gran lucha aún está en conseguir minimizar el tiempo de compra (y tal vez la experiencia) y maximizar el paso por la pasarela de pago. Es un canal reciente y aún le queda recorrido, también a...
Cultura de empresa: empleados contentos, clientes felices
Hacía tiempo que quería comentaros el caso de Zappos, la mayor tienda de zapatos online, a pesar de que el zapato parezca el producto menos vendible a través de este canal. Lo mejor es que no guardan el secreto de cómo lo han conseguido, sino que además lo publican a los cuatro vientos y ofrecen...
Lista de las 10 mejores innovaciones en retail
Los Trendhunters, cazadores de vídeos de tendencias, han confeccionado esta lista de 10 retailers que luchan contra la crisis con innovación: 10. Orange – Abre la lista desde el último puesto con su pantalla interactiva en el escaparate de una tienda de Londres. 9. Fiat Flagship Store – «Está bien si tiene que parecer que...
