Un blog de retail para retailers, comerciantes y profesionales del sector. Consejos prácticos, tendencias y reflexiones sobre la actualidad del sector, en marketing, gestión e innovación.
Posts tagged "compra"
Ese bicho cambiante: el cliente

Ese bicho cambiante: el cliente

Como ya he comentado en el Congreso Nacional de Retail no todas las ideas me han parecido geniales. En especial me ha chocado algo que es muy típico en el contexto «retailiano»: la manera de hablar de sus clientes. En todo momento estaba claro que estábamos en un bando contrario – nosotros los retailers y...
Dos días de intenso retail en el Primer Congreso Nacional

Dos días de intenso retail en el Primer Congreso Nacional

Decía yo hace unos días que teníamos por fin un Congreso Nacional de Retail con cara y ojos, y lo decía un poco a ciegas, al ser esta la primera versión. Ahora puedo asegurar que no me he equivocado en absoluto, que efectivamente hemos disfrutado de un Congreso muy retail, que por fin cumple con...
Gestión de colas: reduciendo la larga espera

Gestión de colas: reduciendo la larga espera

Todos los retailers tenemos que lidiar con las colas en algún momento, sobre todo en navidades, y si  nuestro negocio funciona es algo que tenemos que hacer todo el tiempo. Un artículo sobre los efectos psicológicos de la larga espera que he leído en Genciencia parece que puede darnos pistas sobre cómo mejorar la gestión...

Colores y compras

El de los colores es uno de los temas favoritos del blog y supongo que en general. Nos gusta creer que el color tiene una magia dentro que hace que nuestros clientes se comporten de cierta manera. Seguramente en parte es cierto y seguro que la compra depende también de muchos otros factores. Pero no...

Comprar por internet o en tienda

Tras unas vacaciones de Pascua que se nos han alargado un poco en este blog, arrancamos con un interesante gráfico de lo que se compra en internet y en tienda que hemos visto en Awanzo.com. Se trata de un estudio realizado en los Estados Unidos, dónde el comercio electrónico está mucho más avanzado que en...

Organizar eventos en el punto de venta: Librería Bertrand de Barcelona celebra su primer aniversario

Siempre insisto en que los puntos de venta tienen que cumplir dos funciones importantes a parte de vender: informar y entretener. Una buena manera de entretener a nuestros clientes y ofrecerles una experiencia de compra memorable es organizando eventos en nuestras tiendas. Es preciso que veamos el espacio de venta como un canal de comunicación...

Ópera en el Mercado de Valencia

No he podido resistir compartir este vídeo que corre por la red, porque realmente me ha emocionado. No os perdáis el final. Es un buen ejemplo como un evento inusual es capaz de llamar la atención y alegrar el día a los compradores de un mercado, y a todos los que luego lo hemos visto...

Año nuevo, vida nueva: 10 propósitos de mejoras en tu comercio

He pensado que una buena manera de empezar el año es elegir alguno de los siguientes propósitos para mejorar tu comercio en el 2010.  Tal y como han ido cayendo las ventas en el 2009, lo mejor es encarar el 2010 con ganas de hacer cosas por mejorar, superarnos y sobrevivir esta época de vacas...

El impacto de desregularizar el comercio

Hace poco Xavier Bordanova, director del Centro de Retail Mangement de EADA, ha publicado un artículo muy interesante en el diario Cinco Días sobre el posible impacto de la adaptación de la directiva Bolkestein en los modelos de comercio actual. Dicha normativa aplicada en el sector retail, elimina todas las trabas administrativas a la hora...

Receta retail para el 2010

Todd Hale, el vicepresidente del ACNielsen’s Consumer Insights, la prestigiosa firma de investigación de mercados, nos proporciona la siguiente receta para el retail de 2010: «Go big, go value, go niche or go away». Ir a lo grande, ir a por el valor, ir a los nichos o irse del mercado. Hay tres factores que...

Bolsa ecológica + fidelización = green retail

Hace tiempo que estoy pensando que las tarjetas de fidelización son un engorro. Sobretodo porque soy olvidadiza y siempre me acuerdo de ellas cuando estoy delante de una tienda de la que soy cliente fiel (pero ellos no lo saben ya que no llevo la dichosa tarjetita encima).  Además si soy su cliente fiel ¿cómo...

Estrategias para incrementar el ticket medio

Casi siempre es interesante vender más  en nuestros puntos de venta, aunque en ocasiones no es aconsejable forzar el incremento del ticket medio (ingresos/transacciones). Por ejemplo, sería contraproducente hacer que clientes habituales compren el doble de la cantidad usual y no vuelvan a la semana siguiente. Tampoco hay que olvidar que si el tráfico de la...

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