Tu tienda en Google
Google pronto permitirá mostrar también el interior de tu tienda a los que la encuentran en Google Maps con su nuevo servicio de Google Business Photos. Cuando alguien se apunte a este servicio desde Google le mandarán un fotógrafo profesional de manera gratuita que sacará las fotos del local. Estas imágenes luego se incorporarán a...
Novedades para el 2011: Retail Coaching
Ya sé que cada principio de año os bombardeo con tendencias retail para los próximos doce meses y seguramente pronto escribiré también sobre ello. Esta vez sin embargo os contaré novedades sobre mí y sobre el blog para el 2011. La primera gran novedad salta a la vista y es la renovación de imagen del...
Ese bicho cambiante: el cliente
Como ya he comentado en el Congreso Nacional de Retail no todas las ideas me han parecido geniales. En especial me ha chocado algo que es muy típico en el contexto «retailiano»: la manera de hablar de sus clientes. En todo momento estaba claro que estábamos en un bando contrario – nosotros los retailers y...
Gestión de colas: reduciendo la larga espera
Todos los retailers tenemos que lidiar con las colas en algún momento, sobre todo en navidades, y si nuestro negocio funciona es algo que tenemos que hacer todo el tiempo. Un artículo sobre los efectos psicológicos de la larga espera que he leído en Genciencia parece que puede darnos pistas sobre cómo mejorar la gestión...
Walmart reinventando el Marketing
No es secreto que una de mis fuentes habituales es la blogosfera estadounidense, aunque es cierto que hay buena parte de tendencias y maneras de hacer que en Europa no son aplicables. Así en general cuando me topo con algo sobre Walmart no suelo prestar mucha atención, pues a mi parecer es un fenómeno tan...
Consulta: diferencia entre industria y sector retail
Adolfo nos ha enviado una consulta: ¿cuál es la diferencia entre la industria y el sector retail? Al igual que un día tuve que responder a la pregunta ¿qué es retail?, ahora me toca profundizar un poco más en el tema. Puede que la respuesta parezca fácil, pero es muy matizable. Lo lógico sería decir:...
Tu tienda online con Gorile.com
En varias entradas de este blog hay información sobre cómo el mundo de internet puede ayudarnos en nuestra labor de retailers. La mejor manera de aprovechar la vasta red online es ofreciendo nuestros productos a los internautas a través de una tienda online. Las ventajas son muchas: abierto 24 horas, sin límites geográficos, enorme ampliación...
Lecciones de Apple para Disney o para cualquier comercio
Disney está creando su nuevo concepto de tienda que se llamará «Imagination Park». Y a pesar de todos sus recursos propios tanto en creación de personajes como en experiencias – Disney World o Eurodisney, han pedido consejo a Steve Jobs de Apple. Es un ejemplo de cómo, a pesar de pertenecer a dos sectores muy...
¿Qué es el retail? …largo y tendido.
Retail es el término inglés para comercio al por menor o al detalle, aunque suena fácil, es un poco más completo que esa breve explicación.
