Qué es una experiencia de compra «WOW» según los clientes
En Wharton, Universidad de Pennsylvania, han decidido descubrir de qué es lo que diferencia una experiencia de compra normal de una experiencia remarcable. Un post en Tendencias 21 ha recogido los datos más interesantes del estudio: Discovering «Wow». El estudio se realizó a través de entrevistas telefónicas en las que identificaron que el 35% de...
Los 15 errores a corregir en las tiendas
Todo el mundo comete errores. Esta guía es una ayuda para detectarlos y empezar a corregirlos, como una manera de mejorar. Se me ocurió escribirla al leer en Persuabilidad, blog de David Boronat, sobre las 15 debilidades de las tiendas online. Como Internet también lo hacen los humanos, los errores se repiten, porque una tienda...
