Un blog de retail para retailers, comerciantes y profesionales del sector. Consejos prácticos, tendencias y reflexiones sobre la actualidad del sector, en marketing, gestión e innovación.
Posts tagged "productos"

Tendencias 2010 – Trendhunter

Aquí os dejo un vídeo con el resumen de las 20 tendencias que cada año realiza Trendhunter. Además, me he tomado la molestia de dejaros también esta traducción libre al castellano de lo que han cazado para el 2010 estos caza tendencias tan modernos: 20. Personalización tangible – en todo tipo de productos y hasta...

Organizar eventos en el punto de venta: Librería Bertrand de Barcelona celebra su primer aniversario

Siempre insisto en que los puntos de venta tienen que cumplir dos funciones importantes a parte de vender: informar y entretener. Una buena manera de entretener a nuestros clientes y ofrecerles una experiencia de compra memorable es organizando eventos en nuestras tiendas. Es preciso que veamos el espacio de venta como un canal de comunicación...

Año nuevo, vida nueva: 10 propósitos de mejoras en tu comercio

He pensado que una buena manera de empezar el año es elegir alguno de los siguientes propósitos para mejorar tu comercio en el 2010.  Tal y como han ido cayendo las ventas en el 2009, lo mejor es encarar el 2010 con ganas de hacer cosas por mejorar, superarnos y sobrevivir esta época de vacas...

Qué es una experiencia de compra «WOW» según los clientes

En Wharton, Universidad de Pennsylvania, han decidido descubrir de qué es lo que diferencia una experiencia de compra normal de una experiencia remarcable. Un post en Tendencias 21 ha recogido los datos más interesantes del estudio: Discovering «Wow». El estudio se realizó a través de entrevistas telefónicas en las que identificaron que el 35% de...

Perfiles de consumidores ante la crisis por TNS

TNS Consumer ha identificado 6 perfiles diferentes que adoptan los consumidores ante la crisis. El grupo más numeroso no son ni los «miedosos» ni «colaborativos» que se preocupan por los  precios y descuentos,  sino los consumidores a los que han llamado «analistas» y que suponen el 44,7% . Ahora que los analistas económicos ya han...

Es fácil atender bien al cliente, si sabes como

Me he copiado el título del mítico libro para los que desean abandonar el tabaco:  Es fácil dejar de fumar, si sabes como. Tras la última subida del precio de tabaco, lo empezará a conocer más de uno y desde aquí lo recomiendo. Pero quería hablar de otra cosa que también es fácil, siempre y...

¿Qué puedo hacer para vender más?

Es la pregunta más preguntada de los comerciantes, y desde hace algún tiempo cada vez más. La buena noticia es que se pueden hacer cosas. Pero es imprescindible antes tomar una decisión: estar dispuesto a hacer algo al respecto y realmente hacerlo. Lo mejor de marketing es que siempre tiene resultados.  A veces los resultados...

Pregunta a tu equipo de ventas qué les motiva, y sobretodo no desmotives

Estamos todos de acuerdo que es necesario motivar al equipo de ventas y que la cuestión entre el palo y la zanahoria se ha zanjado, a favor de la zanahoria desde que se abolió la esclavitud. Pero no hay que olvidar la motivación incluso ahora cuando en toda España ha bajado el ausentismo laboral debido...

Tendencias de tus productos o tu marca en un click, con Google Insights for Search

Una herramienta curiosa que suelen utilizar los que manejan el marketing online es Google Insights for Search. Es una herramienta bastante sencilla con la que puedes averiguar qué y cuánto busca la gente en Google de manera gráfica y lo más importante, gratuita. Creo que no solamente es útil como herramienta online, sino que es...

Conocer a tus clientes aprovechando la mayor fuente de información: los empleados de cara al público

Preguntar a tus empleados todos los días «¿cómo ha ido el día?» puede ser útil en parte. Pero dejarlo registrado y comentado entre todos los empleados de tu cadena durante un tiempo prolongado puede ser la clave para conocer a tus clientes de primera mano. Es lo que propone John Caddell desde su blog Customers...

Gestión de crisis Mercadona vs. Facebook: el cliente a veces sí tiene razón

Realmente no me apetecía volver al tema de Mercadona y su error, según mi punto de vista, de quitar referencias de sus estanterías. Pero éste artículo de El Economista, y también el comentario del blog de Albert Garcia Pujades, me han hecho pensar que Facebook y Mercadona son un buen ejemplo de lo que sí...
El Mostrador: dónde, cómo y qué

El Mostrador: dónde, cómo y qué

El mostrador es uno de los muebles más importantes de la tienda. Es el lugar de trabajo de los empleados y además el punto en el que nuestros clientes pasan una gran parte del tiempo. Los siguientes consejos pretenden ser una guía de qué tipo de mostrador utilizar y dónde colocarlo. 1. El lugar adecuado...

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